工作職責：
一、專業(yè)人員職位，在上級的領導和監(jiān)督下定期完成工作，并獨立處理和解決所負責的任務；
二、協(xié)助業(yè)務部門做好電話營銷，參與兼職話務的招聘與管理，及完善電話營銷培訓材料；
三、協(xié)調農化部門為客戶提供優(yōu)質的農化技術服務，執(zhí)行并完善公司的客戶服務制度；
四、以電話回訪形式調查客戶滿意度，進行產品的宣傳并分析客戶需求；
五、具體實施制作產品外包裝、各種宣傳材料、項目說明書、銷售支持材料等；
六、協(xié)助產品的設計、實施，監(jiān)控、分析和報告產品的市場銷售情況；
七、了解產品需求及生產時間表，并具體負責與生產產品相關的職能部門間的協(xié)調工作?；
八、管理各種客戶服務檔案資料，接受客戶投訴，妥善解決問題；
九、協(xié)助網(wǎng)絡專員收集產品素材并上傳
工作權限:
一、?對公司客戶服務檔案（包括客戶投訴）除部門經理以外的任何人員的保密權；
二、?有參與公司推廣方案制定的權利及對產品研發(fā)（市場角度）有建議權；
三、?有權參與客戶咨詢及客戶投訴處理；
四、?對產品外包裝、促銷用品采購有建議權；
五、?有權要求話務或農化支持，有參與兼職話務招聘及對兼職話務管理的權力。
考核項目:
一、?電話營銷業(yè)績及電話營銷兼職人員管理；
二、?客戶技術服務滿意度，落實及完善客戶服務制度情況；
三、?產品外包裝、各種宣傳材料等銷售支持材料的制作；
四、?客戶回訪、客戶服務檔案建設及客戶處理等工作的進展；
五、?協(xié)助其他部門的工作情況。
任職資格:一、??？埔陨蠈W歷，研究生優(yōu)先，農學相關專業(yè)，有1年以上的行業(yè)經驗；
二、?良好的服務意識、耐心和責任心，工作積極主動，能熟練使用辦公軟件制表、作圖等；
三、?有較強的邏輯思維能力，擅長于對問題的總結歸納，對于數(shù)據(jù)分析有一定的操作經驗；
四、?有良好的農學專業(yè)知識儲備，是很好的時間管理者和自我任務驅動者，能承擔工作壓力
可直接晉/升的職位:客服助理
待遇：14個月工資，出差補助80元/天（不包括車旅費），五險，提成，滿勤100元/月，話補：50元/月，午餐補助10元/天。