崗位職責(zé):
監(jiān)督停車場項(xiàng)目的營運(yùn),維護(hù)業(yè)主的良好關(guān)系,保證收益的良性增長,建立良好的顧客服務(wù)體系。
代表公司在停車場的最高職位,展現(xiàn)專業(yè)的管理技能和主動的執(zhí)行力,管理協(xié)調(diào)區(qū)域內(nèi)多個(gè)停車場。?
停車場營運(yùn)?
全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的運(yùn)行管理工作,保障正常運(yùn)行秩序、運(yùn)行安全和本項(xiàng)目服務(wù)持續(xù)提升;?
負(fù)責(zé)本項(xiàng)目各崗位的檢查工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并給予糾正和處理;?
依照停車場標(biāo)準(zhǔn)流程確保開場時(shí)間,交接班管理及閉場時(shí)間?;
保證所有員工的行為符合公司營運(yùn)手冊的要求;
日常事務(wù)管理,包括制作排班表,并且確認(rèn)排版的準(zhǔn)確實(shí)施;建立交接班本,記錄日營業(yè)額的收集,保證日營業(yè)款準(zhǔn)確安全的存入銀行,記錄停車場的其他特殊事件?;
協(xié)助業(yè)務(wù)拓展部新業(yè)務(wù)的開發(fā),提供項(xiàng)目附近的競爭對手的信息及其他市場活動。?
確保和業(yè)主方建立信任高效的伙伴關(guān)系及建立互信的客戶關(guān)系?
聯(lián)絡(luò)建立良好的業(yè)主關(guān)系,提供各種甲方需要的數(shù)據(jù)并且滿足業(yè)主在營運(yùn)上合理要求?
確保所有的業(yè)主的特殊要求都能及時(shí)及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)?
及時(shí)并正確的處理現(xiàn)場突發(fā)事件,及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)?
確保所有的客訴都能夠按照標(biāo)準(zhǔn)處理流程妥善處?
現(xiàn)金管理?
監(jiān)督確保日收銀額的準(zhǔn)確?
完整準(zhǔn)確依照公司的財(cái)務(wù)制度及流程完成每日收銀工作,及券票整理記錄工作?
完成既定收銀目標(biāo)可參與公司獎(jiǎng)勵(lì)制度?
確保每日現(xiàn)金和發(fā)票的統(tǒng)一性?
標(biāo)準(zhǔn)停車場設(shè)備設(shè)施作業(yè)流程?
依照停車場標(biāo)準(zhǔn)流程維護(hù)停車場的設(shè)備設(shè)施質(zhì)量、?
確保修正日維保需求,上報(bào)記錄監(jiān)控維修情況?
確保日清潔流程的貫徹?
員工管理?
負(fù)責(zé)向項(xiàng)目員工的培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲、合理調(diào)配及物資的使用管理;?
負(fù)責(zé)項(xiàng)目各類報(bào)表、檔案數(shù)據(jù)的建立及歸檔管理工作;?
按時(shí)上報(bào)項(xiàng)目員工考勤、工資表等;?
負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)管理制度的落實(shí)、檢查、考評、改進(jìn)等工作;?
確保員工工衣整潔?
負(fù)責(zé)項(xiàng)目工作報(bào)告等文案編寫工作;
任職要求:
物業(yè)停車場行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)、保安物業(yè)行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)、大型知名連鎖銷售管理、區(qū)域管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先!?
工作時(shí)間做六休一,每天工作八小時(shí)。?
關(guān)鍵績效指標(biāo)?
協(xié)助達(dá)成當(dāng)年度各項(xiàng)目的目標(biāo)營業(yè)預(yù)算(比重:40%)?
協(xié)助投資團(tuán)隊(duì)收購/接管項(xiàng)目,執(zhí)行欲收購項(xiàng)目完整的項(xiàng)目競調(diào)工作(比重:30%)?
各新接項(xiàng)目協(xié)助前期籌備及各項(xiàng)目自動化收費(fèi)管理設(shè)備全面性理解,有效提升APS及非現(xiàn)金比例的提升、協(xié)助人員培訓(xùn)作業(yè)及備案登記證按時(shí)辦理。(比重:20%)?
落實(shí)各項(xiàng)目督導(dǎo)質(zhì)量管理,能有效地提出各項(xiàng)目存在的管理缺失及解決方式,針對緊急事件及主管交辦事項(xiàng)有效處理(比重:10%)