崗位職責(zé)：1.負(fù)責(zé)組織本項(xiàng)目人員按照《項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)合同》的約定服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)客戶提供服務(wù)；2.組織落實(shí)公司下達(dá)的給類工作目標(biāo)、工作計(jì)劃、工作程序和規(guī)章制度管理，按月度、季度、年度在本項(xiàng)目組織實(shí)施和實(shí)現(xiàn)，培養(yǎng)及建設(shè)好項(xiàng)目整體團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。3.按照月度、季度、年度計(jì)劃，負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行公司的三體系文件在項(xiàng)目的實(shí)施運(yùn)行和監(jiān)督管理；積極配合公司安排的項(xiàng)目?jī)?nèi)審、外審及行業(yè)評(píng)星工作；負(fù)責(zé)甲方客戶滿意度調(diào)查及員工對(duì)管理人員的滿意度調(diào)查工作；負(fù)責(zé)處理甲方客戶對(duì)項(xiàng)目日常工作投訴并及時(shí)向公司相關(guān)職能部門匯報(bào)。4.參與制訂項(xiàng)目管理處組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置、人員定編及其職權(quán)與相互關(guān)系，并簽訂目標(biāo)責(zé)任書；5.按照月度、季度、年度預(yù)算，合理控制項(xiàng)目員工流動(dòng)率及勞務(wù)糾紛；負(fù)責(zé)管理處主管級(jí)（含主管級(jí)）以上員工的聘用、異動(dòng)、獎(jiǎng)罰、辭退和績(jī)效考核工作有建議權(quán)，對(duì)主管級(jí)以下人員的聘用、異動(dòng)、獎(jiǎng)罰、辭退和績(jī)效考核工作有決策權(quán)（需與人力資源管理部協(xié)商后執(zhí)行）；及時(shí)掌握員工思想動(dòng)態(tài)，負(fù)責(zé)公司梯隊(duì)建設(shè)的人才培養(yǎng)及儲(chǔ)備工作；任職要求：物業(yè)部門經(jīng)理及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人方面的培訓(xùn)
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