1、?處理門(mén)店及電話投訴所反映的所有客訴,并及時(shí)與各個(gè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)員工溝通協(xié)商解決；2、?負(fù)責(zé)定期向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告客訴處理進(jìn)度與狀態(tài)，并及時(shí)填寫(xiě)客訴記錄,定期分析客訴問(wèn)題點(diǎn)并及時(shí)反饋，并對(duì)客訴進(jìn)行案例分析和組織培訓(xùn)；?4、?負(fù)責(zé)定期對(duì)設(shè)計(jì)師進(jìn)行改補(bǔ)出錯(cuò)分析和整改辦法商討,避免類似問(wèn)題再次出現(xiàn)的培訓(xùn)事宜;5、?負(fù)責(zé)客戶現(xiàn)場(chǎng)投訴跟進(jìn)處理、協(xié)調(diào)和組織相關(guān)部門(mén)針對(duì)問(wèn)題點(diǎn)進(jìn)行分析及提供解決方案;6、?負(fù)責(zé)對(duì)安裝后回訪、售后維修回訪出的客訴、疑難及重大的問(wèn)題點(diǎn)等提供支持、協(xié)調(diào)及跟蹤處理;7、?每周對(duì)安裝客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡查并協(xié)助解決巡查出的問(wèn)題點(diǎn),并按時(shí)提供相關(guān)巡查數(shù)據(jù)給部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。8、?負(fù)責(zé)公司產(chǎn)生改補(bǔ)的核實(shí)工作、責(zé)任落實(shí)及相關(guān)判定,按時(shí)提供數(shù)據(jù)給公司對(duì)應(yīng)部門(mén);任職資格：1.較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，有過(guò)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮2.熟練應(yīng)用office辦公軟件3.有較強(qiáng)的抗壓力與責(zé)任心5.可接受上門(mén)處理客訴情況公司地址:東麗開(kāi)發(fā)區(qū)索奇服飾有限公司內(nèi)五險(xiǎn)單休
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