崗位職責(zé)：1、通過阿里旺旺、QQ、微信等聊天工具接待客戶，解答疑問，促成交易；2、售前積極主動(dòng)營銷，能妥善處理和解決棘手的售后問題，確保售前售后指標(biāo)達(dá)成；3、熟悉淘寶、天貓的各種操作規(guī)則，處理客戶要求，修改價(jià)格等；4、熟悉產(chǎn)品，及時(shí)處理客戶的疑問；5、及時(shí)處理產(chǎn)品的售后問題。任職要求：1、?熟練操作計(jì)算機(jī)，打字速度50字以上/分鐘；2、待人熱情，具備良好的溝通能力；3、頭腦清晰，思維敏捷，可同時(shí)與多人以上進(jìn)行網(wǎng)上交流；4、工作耐心、細(xì)致，具有良好的服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)；5、樂于接受挑戰(zhàn)，能夠承受工作壓力；6、有淘寶客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；7、公司提供五險(xiǎn)一金，有午餐補(bǔ)助及交通補(bǔ)助。