銷(xiāo)售顧問(wèn)任職條件
1.教育程度:中專(zhuān)及以上學(xué)歷;
2.從業(yè)經(jīng)驗(yàn):1-2?年汽車(chē)行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn);
3.具備技能:具備顧問(wèn)式銷(xiāo)售服務(wù)技巧、有良好的溝通表達(dá)能力,熟練使用辦公自動(dòng)化軟件,有駕駛執(zhí)照并能熟練駕駛。
銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位職責(zé)
1.全面貫徹落實(shí)商用車(chē)銷(xiāo)售有限公司銷(xiāo)售流程;
2.完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)銷(xiāo)售任務(wù);
3.為客戶提供良好的購(gòu)車(chē)體驗(yàn),持續(xù)改善,不斷提升客戶滿意度,達(dá)成滿意度目標(biāo);
4.嚴(yán)格執(zhí)行展廳銷(xiāo)售流程,配合展廳績(jī)效管理專(zhuān)員登記客戶信息,為客戶提供服務(wù)性工作如遞奉茶水等;
5.按照商用車(chē)銷(xiāo)售有限公司的展廳檢查標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)行展廳的日常維護(hù)、展車(chē)管理;
6.執(zhí)行商用車(chē)銷(xiāo)售有限公司的銷(xiāo)售、促銷(xiāo)政策,支持各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng);
7.利用系統(tǒng)或客戶管理工具進(jìn)行客戶管理,如客戶跟進(jìn)回訪、客戶檔案維護(hù),開(kāi)展客戶維系工作;
8.負(fù)責(zé)為客戶提供新車(chē)上牌、消費(fèi)信貸、保險(xiǎn)、用品等業(yè)務(wù)的咨詢(xún)或推介服務(wù);
9.向客戶詳細(xì)解釋并簽署新車(chē)銷(xiāo)售的書(shū)面文件,履行對(duì)客戶的承諾;
10.了解競(jìng)品信息等,并反饋給上級(jí),參與制定銷(xiāo)售話術(shù);
11.配合解決客戶投訴;
12.完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。