1．戰(zhàn)略1）參與制定公司短期戰(zhàn)略目標(biāo)???2）初審決定售后部的重大決議事項(xiàng)???3）初審并向總經(jīng)理提交售后部1年工作計(jì)劃及后期的實(shí)施。???2．組織和人力資源職責(zé)1)???部門內(nèi)部組織架構(gòu)的初步制定。2)???進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)和授權(quán)，建立高效的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)3)???為新的業(yè)務(wù)開展評(píng)估、推薦管理人員4）面試應(yīng)聘售后人員并做出錄用決策5）向人事部提供各項(xiàng)工作性質(zhì)及相對(duì)價(jià)值方面的信息，作為薪酬決策的基礎(chǔ)????3．管理職責(zé)1）根據(jù)公司及工作要求安排員工，對(duì)新員工進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)2）營(yíng)造部門良性競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，調(diào)動(dòng)員工積極性、發(fā)揮員工潛能3）初審制定本部門的管理制度4）對(duì)下屬就其職業(yè)發(fā)展提出良性建議和后期支援5）運(yùn)用公司的評(píng)估表對(duì)下屬員工進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估6）監(jiān)督執(zhí)行維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的合理7）開展有利于提高客戶滿意度，降低生產(chǎn)成本的活動(dòng)8）監(jiān)督備件供應(yīng)環(huán)節(jié)的管理、優(yōu)化備件儲(chǔ)備結(jié)構(gòu)，保證維修需求9）負(fù)責(zé)處理用戶投訴、業(yè)務(wù)爭(zhēng)議及監(jiān)督跟蹤服務(wù)的實(shí)施10）CSI成績(jī)達(dá)到全國(guó)平均分11）完成公司營(yíng)業(yè)收入和入廠臺(tái)次?????4．外部關(guān)系????1）維護(hù)政府、媒體、供應(yīng)商等重要外部關(guān)系????2）維護(hù)新、老客戶群????3）審核和執(zhí)行相關(guān)公關(guān)計(jì)劃上班地址：上海市普陀區(qū)真南路829號(hào)乙分號(hào)