芒果網(wǎng)有限公司（以下簡稱“芒果網(wǎng)”）是國資委管理的中央企業(yè)中國港中旅集團(tuán)的全資附屬公司，是中國港中旅集團(tuán)順應(yīng)現(xiàn)代旅游和電子商務(wù)的發(fā)展趨勢建立的、以獨(dú)立品牌專門從事在線旅游業(yè)務(wù)的電子商務(wù)平臺(tái)。芒果網(wǎng)總部設(shè)在深圳，注冊資本5.2億元人民幣，已在北京、廣州、上海、南京、武漢、成都、香港設(shè)立了分公司。
芒果網(wǎng)以“成為大中華區(qū)最受歡迎的互動(dòng)式旅游電子商務(wù)平臺(tái)”為愿景，致力于為客戶提供最為便捷的旅行產(chǎn)品預(yù)定服務(wù)，最為愉悅的客戶體驗(yàn)，最為豐富及最具吸引力的旅行產(chǎn)品。公司采用“網(wǎng)站+電話客服中心+3G客戶端”的服務(wù)模式，依托先進(jìn)的電子商務(wù)旅行網(wǎng)站(www.mangocity.com)、全國7×24小時(shí)旅行服務(wù)熱線(40066-40066)和3G客戶端“芒果旅游”，基于統(tǒng)一的后臺(tái)數(shù)據(jù)庫為客戶提供一站式旅行預(yù)訂服務(wù)，并通過先進(jìn)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)跟蹤客戶的消費(fèi)模式，為目標(biāo)客戶提供個(gè)性化產(chǎn)品定制和增值服務(wù)。芒果網(wǎng)還為簽約的公司客戶設(shè)立40066-20088商旅服務(wù)專線，為港澳客戶設(shè)立了36040066服務(wù)熱線，為廣大客戶提供傳統(tǒng)旅行社無法比擬的便捷。
經(jīng)過近六年的發(fā)展，公司業(yè)務(wù)拓展迅速，發(fā)展了相當(dāng)?shù)目蛻羧?，芒果網(wǎng)的品牌知名度快速提升，初步形成了與主要同行三足鼎立的中國在線旅游市場格局，獲得了市場、業(yè)界的高度關(guān)注和肯定。公司成功通過了“深圳市軟件開發(fā)‘雙軟’企業(yè)”認(rèn)證，獲得了“2006年度深圳市高新技術(shù)企業(yè)”、“深圳市福田區(qū)總部企業(yè)稱號”、“2006互聯(lián)網(wǎng)年度十大創(chuàng)新商業(yè)模式大獎(jiǎng)”、“中國互聯(lián)網(wǎng)最具創(chuàng)意網(wǎng)站”、“品牌中國金譜獎(jiǎng)---中國信息技術(shù)行業(yè)年度10佳品牌”、香港客戶中心協(xié)會(huì)“年度最佳離岸呼叫中心獎(jiǎng)”、“2009年度中國最佳呼叫中心”、“歌詩達(dá)郵輪中國區(qū)銷售冠軍”、“2010年中國電子商務(wù)百強(qiáng)企業(yè)”、“2011年中國大學(xué)生最喜愛的旅游網(wǎng)站鉆石獎(jiǎng)-青芒果”等諸多榮譽(yù)。
未來幾年，芒果網(wǎng)將緊緊把握互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的脈搏和在線旅游發(fā)展的趨勢，大膽創(chuàng)新，加強(qiáng)平臺(tái)建設(shè)并不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平，盡快成為大中華區(qū)最受歡迎的互動(dòng)式旅游電子商務(wù)平臺(tái)，為中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)、尤其是為中國旅游電子商務(wù)的發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。
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