工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)基礎(chǔ)架構(gòu)整體的IT運(yùn)維體系的建設(shè)和優(yōu)化改進(jìn);
2、負(fù)責(zé)IT基礎(chǔ)架構(gòu)領(lǐng)域服務(wù)戰(zhàn)略的制定和管理;
3、負(fù)責(zé)基礎(chǔ)架構(gòu)領(lǐng)域服務(wù)組織的設(shè)計(jì),人員的管理、考核以及激勵(lì);
4、負(fù)責(zé)基礎(chǔ)架構(gòu)領(lǐng)域服務(wù)質(zhì)量的跟蹤和控制;
5、了解用戶IT需求,提供具體落實(shí)方案及應(yīng)對(duì)計(jì)劃;
6、制定、維護(hù)和管理OLA/SLA,為用戶及業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供支持;
7、與應(yīng)用運(yùn)維團(tuán)隊(duì)對(duì)接,提升IT運(yùn)維整體水平。
任職資格
1、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè),全日制本科以上學(xué)歷;
2、擔(dān)任過(guò)IT運(yùn)維經(jīng)理或同等職務(wù),有五年以上IT運(yùn)維管理經(jīng)驗(yàn);
3、有較強(qiáng)IT服務(wù)管理能力,具ITILv3?Expert認(rèn)證或ITIL?servie?manger;
4、面對(duì)壓力,有較好的解決問(wèn)題能力;
5、項(xiàng)目管理及溝通協(xié)調(diào)能力突出,具PMP證書(shū);
6、具備設(shè)計(jì)、優(yōu)化和管理IT運(yùn)維服務(wù)體系項(xiàng)目實(shí)際經(jīng)驗(yàn);
7、具備交付、實(shí)施具體的IT服務(wù)管理項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn);
8、具備良好的IT服務(wù)管理能力、溝通能力、團(tuán)隊(duì)精神和服務(wù)意識(shí);
9、能夠快速地組織并實(shí)施完成各類IT服務(wù)管理相關(guān)工作;
10、具有優(yōu)秀的自主學(xué)習(xí)能力,自我管理能力,具有高度責(zé)任心;
11、管理過(guò)10人以上的IT基礎(chǔ)架構(gòu)團(tuán)隊(duì)或運(yùn)帷團(tuán)隊(duì),具ITIL?master證書(shū)優(yōu)先。