崗位職責(zé)
1、協(xié)助上級執(zhí)行客戶服務(wù)部門的各項任務(wù)；
2、了解客戶需求，對其購買的公司產(chǎn)品提供專業(yè)咨詢；
4、適當(dāng)處理產(chǎn)品服務(wù)的故障和客戶的投訴處理，控制消費者滿意度的的跟蹤及分析；
5、客戶及產(chǎn)品相關(guān)信息的錄入管理，建立檔案；
6、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。
任職資格
1、大專以上學(xué)歷，有客戶接待和服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，聲音甜美，優(yōu)秀的語言表達(dá)能力和溝通能力；
3、較強的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨立處理緊急問題；
4、良好的服務(wù)意識、耐心和責(zé)任心，工作積極主動。