1）在直播課堂間，維護(hù)課堂秩序、與學(xué)員進(jìn)行互動(dòng)，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍；2?)?組織一對一問答，互動(dòng)、宣傳提高群內(nèi)的學(xué)習(xí)氛圍，維持群的秩序；3?)?課表、講義、資料及時(shí)下發(fā)給學(xué)員，及時(shí)通知學(xué)員有關(guān)上課事宜；4?)?幫助老師批改學(xué)員的作業(yè)、考試試卷，郵寄相關(guān)的學(xué)習(xí)資料；5?)?定期電話跟進(jìn)學(xué)員復(fù)習(xí)進(jìn)度（保過保錄班學(xué)員每半月至少一次電話）；6?)學(xué)員一對一預(yù)約服務(wù)的安排，學(xué)員提出的問題的答疑、跟進(jìn)與處理。7?)VIP學(xué)員群管理，包括每日一練、保過班學(xué)員習(xí)題和作業(yè)批改情況。8?)督促助教定期給保過班學(xué)員打電話（每月給所有VIP學(xué)員至少打一次）。9?)協(xié)助解決學(xué)員各類播放、投訴、技術(shù)等售后問題。10）全線提高學(xué)員的售后服務(wù)水平，協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)完成更高的銷售任務(wù)；11）與學(xué)員及時(shí)有效的溝通，減少學(xué)員投訴和不滿意率，與學(xué)員建立和諧友好的關(guān)系；12）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。任職要求：1）本科及以上學(xué)歷，有班主任或客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；2）性格開朗、待人熱情，言談舉止大方得體，有親和力；3）口才好，講話條理清晰，有良好的人際溝通能力；4）頭腦靈活，反應(yīng)迅速，應(yīng)變能力強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng)；5）做事積極，工作耐心、細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)，有責(zé)任心、愛心，執(zhí)行力強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)；6）熱愛教育行業(yè)，追求上進(jìn)，對學(xué)員有同理心，善于傾聽；7）有良好的客戶服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)合作精神，能適應(yīng)靈活的線上工作時(shí)間；8）熟練使用OFFICE辦公軟件。