1.?通過網(wǎng)絡(luò)平臺，淘寶旺旺工具聊天客戶咨詢進行溝通，快速準確地回復顧客咨詢，解決顧客疑慮；根據(jù)客戶需求，提供合理建議，引導客戶下單。達成交易。
2.?主要對淘寶店、天貓店接待解決客戶咨詢，核對訂單、客戶信息，確保數(shù)據(jù)準確；
3.?學習了解網(wǎng)絡(luò)平臺規(guī)則及訂單軟件應(yīng)用，對售中、售后遇到問題進行解釋溝通及處理，善于維護客戶。
4.?對工作認真細心負責。具備良好客服素質(zhì)。有一定的心理承受能力,有團隊精神，能吃苦耐勞。
5.?主動服務(wù)意識強，服從安排完成上級交給的任務(wù)，有一定協(xié)調(diào)組織能力；
任職要求：
1.熟悉淘寶網(wǎng)絡(luò)，反應(yīng)速度，打字速度快，不低于55-60字/字。
2.有一定銷售技巧，良好語言溝通及應(yīng)變能力。
3.親和力強、個性開朗、工作態(tài)度積極，勇于進取，挑戰(zhàn)高薪！
4.勤奮踏實，能承受一定工作壓力，適應(yīng)輪班制度:白班8:30-16:30?晚班?16:00-24:00。
5.有淘寶客服經(jīng)驗者，網(wǎng)購熟悉者優(yōu)先。
