一、所屬部門：營運管理部二、任職條件：1、年齡40周歲以下；2、大專及以上學(xué)歷；3、具有2年及以上奧特萊斯或大型購物中心現(xiàn)場管理工作經(jīng)驗；4、具備較強的語言表達、人際交往、溝通協(xié)調(diào)以及應(yīng)急突發(fā)事件處理能力；5、具有敬業(yè)精神，有較強的工作責(zé)任心和團隊協(xié)作精神；6、特別優(yōu)秀者，條件可適當(dāng)放寬。三、職責(zé)要求：1、負(fù)責(zé)公司服務(wù)規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境設(shè)施等服務(wù)管理工作；2、負(fù)責(zé)現(xiàn)場督導(dǎo)人員的工作安排和管理，檢查現(xiàn)場督導(dǎo)臺帳的記錄和落實情況，并對臺帳進行整理和保管；3、處理突發(fā)事件等與現(xiàn)場營運有關(guān)的接待、協(xié)調(diào)工作；4、負(fù)責(zé)處理商品的售后服務(wù)和顧客投訴，全權(quán)處理顧客退調(diào)糾紛；5、負(fù)責(zé)接待各級質(zhì)量、物價監(jiān)督部門的現(xiàn)場指導(dǎo)，收集工商、質(zhì)檢、物價等政府部門的法律法規(guī)，并及時參照與建議修正有關(guān)規(guī)定、辦法和制度，應(yīng)對各級質(zhì)量監(jiān)督部門的抽查；??6、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。
