售后客服

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薪資6千-8千元/月

工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	該職位已過期
專業(yè)要求：	不限	學(xué)歷要求：	大專
職稱要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗要求：	不限
工作地區(qū)：	北京	戶口要求：	不限
截止日期：	該職位已過期	外語要求：	不限
工資待遇：	6千-8千元/月	招聘人數(shù)：	若干人
其他福利：	五險一金績效獎金包住帶薪年假定期體檢員工旅游節(jié)日福利

職位描述（Job Description）

工作職責(zé)：1、訂單主商品寄出后的相關(guān)問題處理，包含物流跟蹤，商品安裝使用，商品保修，活動內(nèi)容解答，贈品跟蹤，退換貨等；2、針對顧客的投訴，中差評等客訴問題的聯(lián)系解決，并做好相關(guān)記錄；3、定期跟蹤，將一般常見售后問題提前排查出來，并給予用戶提醒通知；4、為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，提高顧客的滿意度和忠實度，提升用戶體驗，提高工作效率；5、提前解決用戶疑問，避免服務(wù)不到位增加用戶咨詢同時增加客服咨詢工作量。崗位要求：1、大專以上學(xué)歷，有售后客服經(jīng)驗者優(yōu)先；2、工作態(tài)度積極樂觀，良好的團(tuán)隊協(xié)作能力，為人正直、責(zé)任心強(qiáng)；3、具有優(yōu)秀的語言表達(dá)和溝通能力；?4、熟練使用WORD、EXCEL等辦公軟件；5、熟悉售后服務(wù)作業(yè)流程及公司產(chǎn)品性能、原理及結(jié)構(gòu)。

公司介紹（Company Introduction）

新七天是一家提供電子商務(wù)整體解決方案的公司，為國內(nèi)乃至全球企業(yè)在中國互聯(lián)網(wǎng)改造過程中提供多層次的電子商務(wù)解決方案。連續(xù)7屆獲得天貓“金牌淘拍檔”的電子商務(wù)整體解決方案服務(wù)商，在電商服務(wù)領(lǐng)域深耕多年，正在為傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)升級改造提供立體多元化的電子商務(wù)解決方案，先后為香港創(chuàng)維集團(tuán)、韓國LG集團(tuán)、美國百思買集團(tuán)等國內(nèi)外一線品牌提供服務(wù)。

聯(lián)系方式（Contact）

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