崗位職責：1、通過聊天工具（千牛/阿里旺旺）與客戶溝通，解答客戶提出的問題，給客戶提供優(yōu)質(zhì)服務，促成交易；2、對客戶要充滿激情、熱情、耐心，在不違反公司制度的前提下讓客戶感受到最大程度的滿意；3、處理好相關(guān)售后的銜接與解釋工作，設身處地為顧客著想，并與售后進行及時協(xié)調(diào)。職位要求:1、有一定數(shù)據(jù)分析能力和文字功底；2、打字速度：60字/每分鐘；3、軟件能力：OFFICE軟件操作熟練，特別是EXCEL操作嫻熟；4、有很強的創(chuàng)新和執(zhí)行能力，以結(jié)果為導向，有團隊合作精神；5、有良好的服務意識，工作耐心細致；6、懂客戶心理，具有較強的溝通能力，能夠和客戶進行良好的溝通；7、性格開朗，能接受輪班工作制，能承受較大的工作壓力。8、有淘寶客服經(jīng)驗者優(yōu)先。工作地點：北京市石景山區(qū)魯谷路74號中國瑞達大廈19層M1905-1912室聯(lián)系方式：（+86）18701452502??TEL：010-53233524?聯(lián)系人：周先生?簡歷投至：Email:zhouhenghai@new7.com薪資福利：基本工資+提成，五險一金，平均工資4K-8K，提供住宿，定期體檢、員工旅游，節(jié)日福利等，培訓進修：公司不定期舉行內(nèi)部和外部培訓，來提高自身的素質(zhì)和業(yè)務水平，為以后的晉升等打下有利基礎(chǔ)。公司有運營學院項目進行人才梯隊建設，有適合各個崗位的人員課程可以參加提升自我。晉升機制：有能力者可以晉升為客服主管，網(wǎng)店店長，或者轉(zhuǎn)至其他適合的運營、供應鏈、推廣等崗位。工作時間：輪班制：早班9-18:00??晚班：13-23:00??中間均有2小時休息吃飯時間，做六休一，可接受者投哦。
