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顧客關(guān)系部員工

蘇州宜家家居有限公司
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薪資面議
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 12-22
專業(yè)要求: 不限 學(xué)歷要求: 大專
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗(yàn)要求: 1年以上
工作地區(qū): 江蘇·蘇州 戶口要求: 不限
截止日期: 2025-05-21 外語(yǔ)要求: 不限
工資待遇: 面議 招聘人數(shù): 1人
其他福利: 無(wú)
確保部門(mén)/工作區(qū)域能夠?yàn)轭櫩吞峁└咝Х?wù),并為商場(chǎng)節(jié)省成本;高效且真誠(chéng)地處理顧客的投訴;高效、準(zhǔn)確、友好地處理付款事項(xiàng);目標(biāo)是為顧客打造愉悅的購(gòu)物體驗(yàn),從而提高顧客的回訪率。積極工作以便完成宜家商場(chǎng)的四大任務(wù):???打造運(yùn)作高效、人員充備的銷售體系。???展示充滿創(chuàng)意的家居裝飾解決方案。???充當(dāng)一流的家居裝飾專家。???為全家提供一天開(kāi)心的體驗(yàn)。???能夠友好地為顧客提供幫助,始終致力于實(shí)現(xiàn)雙贏,從而提高顧客的回訪率。???首要任務(wù)是確保工作設(shè)備可全天有效運(yùn)行,我能在顧客需要時(shí)提供及時(shí)幫助。???具備處理投訴所需的知識(shí),自信并渴望為顧客解決投訴問(wèn)題。我能夠積極快速地解決顧客提出的問(wèn)題。???具備為顧客提供簡(jiǎn)單購(gòu)買(mǎi)流程的知識(shí)、自信和愿望。???仔細(xì)傾聽(tīng)顧客的心聲,運(yùn)用宜家產(chǎn)品系列和零售工作知識(shí)提供解決方案,從而解決顧客的問(wèn)題。???在自己的授權(quán)級(jí)別內(nèi)處理顧客的投訴。了解何時(shí)應(yīng)將問(wèn)題上報(bào),并將相關(guān)信息提交給經(jīng)理,以便其能高效解決顧客的問(wèn)題。???了解如何組裝宜家產(chǎn)品,可以在顧客遇到組裝困難時(shí)提供幫助。如有需要,也可以更換組件。???提供常見(jiàn)問(wèn)題的解決方案,這有助于今后為每位顧客創(chuàng)造更好的購(gòu)物體驗(yàn)。???能在相關(guān)系統(tǒng)準(zhǔn)確記錄信息,以便我們利用問(wèn)題的分析結(jié)果改善顧客未來(lái)的購(gòu)物體驗(yàn)。???始終確保為訪客和同事提供安全可靠的商場(chǎng)環(huán)境。
宜家集團(tuán)為全球家居行業(yè)的引領(lǐng)者。我們是一家以價(jià)值觀為導(dǎo)向,對(duì)家居生活充滿熱情的公司。我們的愿景是為大眾創(chuàng)造更美好的日常生活。宜家商場(chǎng)提供超過(guò)8000多種產(chǎn)品及家居方案。宜家零售在全球30多個(gè)國(guó)家擁有超過(guò)300家宜家商場(chǎng)。到目前為止,宜家在中國(guó)的19個(gè)城市開(kāi)設(shè)了23家商場(chǎng),3個(gè)購(gòu)物中心和2個(gè)提貨中心。在宜家,我們相信來(lái)自多元化背景,擁有不同想法的每個(gè)人都有發(fā)揮自己的空間。我們渴望聽(tīng)到來(lái)自不同背景人們的聲音和想法,?提倡多元化與包容的工作氛圍,這樣的氛圍是許多員工愿意長(zhǎng)期與宜家共同成長(zhǎng)的原因之一。在宜家,我們?yōu)閱T工提供充分施展自身才能的空間。我們認(rèn)為,你的價(jià)值觀比你的背景和經(jīng)歷更為重要。我們有著與眾不同的人才觀和獨(dú)一無(wú)二的職業(yè)規(guī)劃,相信職業(yè)發(fā)展的道路因人而異,無(wú)論是在本崗位上的成長(zhǎng),還是跨職能跨業(yè)務(wù)的發(fā)展,你是自己發(fā)展的掌舵人!同時(shí),我們?yōu)槟闾峁┲С趾推脚_(tái)。在宜家,我們認(rèn)為工作環(huán)境不應(yīng)該那么刻板正式,而是應(yīng)該保持人性化。賦予員工責(zé)任的同時(shí),員工享有自由。我們的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格平等而輕松,激勵(lì)你發(fā)現(xiàn)最好的自己。很多時(shí)候,最好的討論可以從一杯咖啡或者一杯茶開(kāi)始。歡迎您加入我們,與宜家共同成長(zhǎng)!The?IKEA?Group?is?a?world?leader?in?the?home?furnishing?business.?We?are?a?values-driven?company?with?a?passion?for?life?at?home.?Our?vision?is?to?create?a?better?everyday?life?for?the?many?people.?IKEA?stores?offer?more?than?8,000?affordable?home?furnishing?products?and?solutions.?IKEA?retail?operations?over?300?IKEA?stores?in?over?30?countries.?By?2017,?there?are?23?IKEA?stores,?3?IKEA?centres?and?2?pick-up?points?in?19?cities?of?China.At?IKEA?we?believe?that?all?of?us,?with?our?diverse?backgrounds?and?ideas,?should?have?a?comfortable?place?to?be?our?best.?We?like?hearing?different?voices?and?ideas?from?people?with?all?kinds?of?backgrounds.?Our?innovative?diversity?and?inclusion?approach?are?just?one?of?the?ways?that?people?tend?to?grow?together?with?us?for?many?years.At?IKEA?we?believe?in?giving?everyone?space?to?express?their?talents.?To?us,?what?you?value?is?more?important?than?your?background?and?experience.?We?have?a?special?talent?approach?and?unique?career?paths?designed?to?let?you?bring?out?the?best?in?yourself.?Grow?in?your?position,?grow?into?new?functions?or?grow?across?borders.?It’s?up?to?you!?We’ll?help?your?development?along?the?way?with?the?support?you?want?and?need.At?IKEA?we?believe?in?keeping?our?workplace?human?and?informal.?We?give?you?freedom?with?responsibility.?Our?leadership?style?is?humble,?informal?and?it?inspires?you?to?discover?the?best?in?yourself.?Sometimes?the?best?discussions?start?over?a?cup?of?coffee?or?tea.Join?us?and?grow?together?with?IKEA.
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職位名稱 公司名稱 工作地區(qū) 薪資待遇
顧客關(guān)系部員工 成都成華宜家家居有限公司 成都-成華區(qū) 2-3千元/月
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