崗位職責(zé)：1.定期完成上級(jí)安排的電話回訪，為客戶提供一對(duì)一服務(wù)，長(zhǎng)期做好客戶關(guān)系維護(hù)；2.負(fù)責(zé)客戶相關(guān)信息的錄入管理，建立客戶檔案；3.負(fù)責(zé)接待客戶來訪，介紹公司產(chǎn)品，指引客戶參觀生產(chǎn)工廠；4.負(fù)責(zé)客戶的日常維護(hù)，為客戶提供咨詢服務(wù)及現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)等幫助；5.快速響應(yīng)客戶各種緊急問題需求，為客戶解決各種問題，提高用戶滿意度；6.持續(xù)跟蹤客戶投訴、需求進(jìn)度并記錄，及時(shí)與相關(guān)部門溝通；7.負(fù)責(zé)公司客戶資源庫(kù)老客戶的激活與維護(hù)；8.完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。任職資格：（1）年齡：21周歲-30周歲；（2）學(xué)歷：大專（含）以上；（3）一年以上工作經(jīng)驗(yàn)；（注：營(yíng)銷類優(yōu)秀應(yīng)屆生及其他優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬條件。）（4）形象端正，普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，聲音甜美，優(yōu)秀的語言表達(dá)能力和溝通能力；（5）熟練運(yùn)用WORD/EXCEL/PPT等軟件，有較強(qiáng)的文檔編輯及數(shù)據(jù)處理、分析及總結(jié)能力；（6）良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和親和力，工作積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)；（6）有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心，良好的心理素質(zhì)和工作習(xí)慣；（7）較強(qiáng)的應(yīng)變能力、溝通協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理緊急問題；（8）從事過保險(xiǎn)、汽車、電話銷售服務(wù)或有客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。招聘熱線：020-86784883,13926285633王小姐地址：廣州市花都區(qū)花山鎮(zhèn)和郁村十四隊(duì)（可直接導(dǎo)航公司全稱：廣州鑄星機(jī)械有限公司）
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