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薪資1.5-2萬(wàn)元/月
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 該職位已過(guò)期
專業(yè)要求: 不限 學(xué)歷要求: 本科統(tǒng)招
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗(yàn)要求: 不限
工作地區(qū): 上海-徐匯區(qū) 戶口要求: 不限
截止日期: 該職位已過(guò)期 外語(yǔ)要求: 不限
工資待遇: 1.5-2萬(wàn)元/月 招聘人數(shù): 1人
其他福利:
五險(xiǎn)一金 年終獎(jiǎng)金 交通補(bǔ)貼 彈性工作 節(jié)日福利
職位描述:
1、負(fù)責(zé)根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程等工作;
2、負(fù)責(zé)公司平臺(tái)通道的運(yùn)營(yíng)管理工作,客服體系搭建及客服團(tuán)隊(duì)建設(shè)、部門管理工作,包括招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核、激勵(lì)等;
3、對(duì)接客戶需求,協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各大部門處理項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中客戶問(wèn)題;
4、負(fù)責(zé)大客戶關(guān)系的重點(diǎn)維護(hù)和管理,大客戶突發(fā)事件處理,投訴處理等工作。
崗位要求:
1、本科以上學(xué)歷,理工科專業(yè)或有技術(shù)背景者優(yōu)先;
2、三年及以上客服、運(yùn)營(yíng)部管理經(jīng)驗(yàn),互動(dòng)營(yíng)銷/廣告行業(yè)/互聯(lián)網(wǎng)軟件/通訊行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、熟悉客戶服務(wù)體系的管理流程,有大型企業(yè)客服團(tuán)隊(duì)體系搭建及管理經(jīng)驗(yàn);
3、良好的商業(yè)意識(shí)和戰(zhàn)略意識(shí)、數(shù)據(jù)分析能力強(qiáng),有效強(qiáng)的文字語(yǔ)言表達(dá)能力及分析判斷能力,能夠幫助團(tuán)隊(duì)成員分析業(yè)務(wù)及自身問(wèn)題并提出改善方案;
4、綜合能力強(qiáng),能承受較大的工作壓力,具備團(tuán)隊(duì)合作精神;
5、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)意識(shí),優(yōu)秀的溝通談判和危機(jī)處理能力。(此崗位為云信留客招聘)
云信留客???Winnerlook(上海云信留客信息科技有限公司)總部位于上海徐匯核心商務(wù)區(qū),是中國(guó)大數(shù)據(jù)會(huì)員管理體系開創(chuàng)者,系貴陽(yáng)大數(shù)據(jù)交易所副理事長(zhǎng)單位,中國(guó)智慧健康產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟指定大數(shù)據(jù)技術(shù)服務(wù)商,中國(guó)大數(shù)據(jù)交易研究院委員單位,中國(guó)電子商務(wù)O2O行業(yè)大數(shù)據(jù)交易標(biāo)準(zhǔn)起草單位,上海市經(jīng)濟(jì)和信息化發(fā)展研究中心理事單位,上海市軟件行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員,拓鵬集團(tuán)成員,被業(yè)界譽(yù)為將大數(shù)據(jù)技術(shù)與市場(chǎng)應(yīng)用完美結(jié)合的典范。
云信留客,意為“通過(guò)云計(jì)算大數(shù)據(jù)信息處理技術(shù),幫企業(yè)留住會(huì)員老客戶”。我們致力通過(guò)大數(shù)據(jù)清洗技術(shù),幫助企業(yè)高效管理會(huì)員數(shù)據(jù);通過(guò)外部大數(shù)據(jù)補(bǔ)充,幫助企業(yè)挖掘會(huì)員數(shù)據(jù)價(jià)值;通過(guò)提供多渠道智能會(huì)員溝通工具,幫助企業(yè)更好地與會(huì)員進(jìn)行互動(dòng)。云信留客利用12年會(huì)員積累數(shù)據(jù),縱深大數(shù)據(jù)行業(yè),開辟大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷新領(lǐng)域,旗下成立的上海云信拓客信息科技有限公司,通過(guò)全行業(yè)、多維度、高匹配的大數(shù)據(jù)分析,“以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向,技術(shù)為支撐,幫助企業(yè)拓展新客戶”,為近千家知名企業(yè)提供大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷。
拓鵬集團(tuán)(上海拓鵬信息科技有限公司)由留美歸國(guó)博士與國(guó)內(nèi)精英攜手,2004年在上海創(chuàng)辦至今,已經(jīng)在北京、杭州、廣州、西安、寧波設(shè)有分支機(jī)構(gòu),員工人數(shù)已經(jīng)超過(guò)500位。自成立以來(lái),公司先后服務(wù)過(guò)FT中文網(wǎng)、一號(hào)店、萬(wàn)科地產(chǎn)、保利地產(chǎn)、大眾汽車、德國(guó)寶馬、大眾汽車、GUCCI、寶潔等數(shù)千家國(guó)內(nèi)外知名品牌,積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),贏得了客戶的一致贊譽(yù)。十年磨劍,2014年,拓鵬成立十年后開始進(jìn)行產(chǎn)業(yè)升級(jí),布局大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略。集團(tuán)旗下最具代表性的3家運(yùn)營(yíng)公司:上海云信留客信息科技有限公司?(簡(jiǎn)稱“云信留客”)、貴州數(shù)據(jù)寶網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(簡(jiǎn)稱“數(shù)據(jù)寶”)和上海伍貳買房網(wǎng)絡(luò)科技有限公司?(簡(jiǎn)稱“我愛買房網(wǎng)”),在大數(shù)據(jù)市場(chǎng)上展開“三駕馬車”并駕齊驅(qū)的戰(zhàn)略方針,致力于打造一個(gè)“大數(shù)據(jù)共榮生態(tài)圈”!致力于利用大數(shù)據(jù)打通金融行業(yè)、房產(chǎn)行業(yè)、教育行業(yè)和移民行業(yè)等眾多行業(yè)。云信留客,大數(shù)據(jù)技術(shù)服務(wù)提供商。將大數(shù)據(jù)清洗、挖掘、分析技術(shù)與實(shí)際市場(chǎng)需求結(jié)合起來(lái),并整合多渠道的會(huì)員溝通應(yīng)用平臺(tái),開創(chuàng)大數(shù)據(jù)會(huì)員管理體系,致力于開發(fā)一體化的大數(shù)據(jù)產(chǎn)品集成與應(yīng)用平臺(tái),并且積極與上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)系、北京大學(xué)信息管理系等學(xué)校通過(guò)產(chǎn)學(xué)研機(jī)制深度合作,同時(shí)結(jié)合實(shí)際的應(yīng)用分析在整個(gè)大數(shù)據(jù)生態(tài)鏈的技術(shù)支持方面不斷創(chuàng)新更新,先后為集團(tuán)自身及海內(nèi)外逾千家知名客戶提供大數(shù)據(jù)技術(shù)服務(wù)。伍貳買房,房產(chǎn)大數(shù)據(jù)新技術(shù)服務(wù)商。2016年,我們自主研發(fā)“房產(chǎn)大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷平臺(tái)”,以“伍貳偵客系統(tǒng)”在住宅和商業(yè)地產(chǎn)上實(shí)現(xiàn)雙驅(qū)模式,為房產(chǎn)行業(yè)創(chuàng)造全新價(jià)值;平臺(tái)利用小基站探針和WiFi探針強(qiáng)勢(shì)引流,對(duì)住宅和商業(yè)地產(chǎn)進(jìn)行全員大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷。將線上信息流、線下業(yè)務(wù)流無(wú)縫整合,真正實(shí)現(xiàn)開發(fā)商與購(gòu)房者的溝通與互動(dòng),引領(lǐng)房產(chǎn)大數(shù)據(jù)應(yīng)用的發(fā)展。數(shù)據(jù)寶,中國(guó)首個(gè)省部共建的大數(shù)據(jù)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)。作為大數(shù)據(jù)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)、中國(guó)首個(gè)大數(shù)據(jù)“雙創(chuàng)”平臺(tái),接入了覆蓋全國(guó)全行業(yè)的近千萬(wàn)級(jí)別的數(shù)據(jù)資源——API接口,實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)提供方和需求發(fā)方的無(wú)縫對(duì)接。截至目前,數(shù)據(jù)寶平臺(tái)已接入包括移動(dòng),聯(lián)通,電信三大電信運(yùn)營(yíng)商、百度、國(guó)家電網(wǎng)、中航、海關(guān)等數(shù)據(jù),同時(shí),平臺(tái)陸續(xù)接入各省市的政府大數(shù)據(jù),旨在成為全國(guó)政府?dāng)?shù)據(jù)公開統(tǒng)一窗口。從14年拓鵬集團(tuán)布局大數(shù)據(jù)起始,政府就給予了最大的支持。旗下數(shù)據(jù)寶公司先后迎來(lái)了中共中央政治局委員、中央政法委書記、中國(guó)最高人民法院院長(zhǎng)、中國(guó)最高人民檢察院檢察長(zhǎng)、中央政法委秘書長(zhǎng)、副秘書長(zhǎng)、公安部副部長(zhǎng)等領(lǐng)導(dǎo)蒞臨指導(dǎo)。至此,云信留客、數(shù)據(jù)寶和我愛買房網(wǎng)共同組建成一個(gè)全新的拓鵬集團(tuán)。隨著大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略的不斷深耕,拓鵬旗下的技術(shù)團(tuán)隊(duì)自主研發(fā)了云蹤、云圖、云屏、云銷等一系列大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷產(chǎn)品,為拓鵬集團(tuán)占位、卡位大數(shù)據(jù)行業(yè),打造“大數(shù)據(jù)共榮生態(tài)圈”版圖貢獻(xiàn)了最堅(jiān)實(shí)的力量。未來(lái),拓鵬人將繼續(xù)秉承“開放、務(wù)實(shí)、高效、感恩”的文化理念,為拓鵬集團(tuán)開拓出更加輝煌的未來(lái)!
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