淘寶客服職位要求：崗位價(jià)值：服務(wù)性崗位，代表企業(yè)為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，解決客戶詢問(wèn)題，企業(yè)與電商客戶建立良好客情的關(guān)鍵人物。崗位職責(zé)：1、為電商客戶提供產(chǎn)品相關(guān)的咨詢服務(wù)，積極主動(dòng)為客戶解決問(wèn)題；2、提供售前、售中、售后工作，跟進(jìn)并處理客戶的投訴等問(wèn)題；3、跟進(jìn)訂單處理，糾紛的協(xié)調(diào)處理，做好店鋪產(chǎn)品的評(píng)價(jià)管理，提升店鋪的信譽(yù)度；4、負(fù)責(zé)電商平臺(tái)數(shù)據(jù)的收集、統(tǒng)計(jì)、分析，及時(shí)反饋；5、處理突發(fā)事件及領(lǐng)導(dǎo)分配的其它客戶服務(wù)工作。任職要求：1、性格溫和，有耐心，具有同理心，自我情緒管理能力強(qiáng)；2、具備良好的溝通表達(dá)能力，掌握客戶服務(wù)性工作的基本技巧；3、具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力，出現(xiàn)問(wèn)題懂得安撫客戶；4、工作主動(dòng)積極性強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng)、為人踏實(shí)，愛(ài)崗敬業(yè)；5、?優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作精神，能與各部門(mén)良好溝通，共同推動(dòng)問(wèn)題的解決。6、輪班制度，每周輪休兩天。了解公司淘寶店鋪請(qǐng)?jiān)谔詫毶纤阉鲪偵罴揖?。加入得美施，您將擁有以下福利?、五天工作制，每日7.5小時(shí)；2、國(guó)家法定假期；帶薪年假；3、6險(xiǎn)一金；4、公司、部門(mén)團(tuán)建活動(dòng)；5、豐富的獎(jiǎng)金（如評(píng)先評(píng)優(yōu)、年終大獎(jiǎng)、結(jié)婚禮金、生日禮金等）；6、和諧的工作氛圍和環(huán)境，年輕活力四射的團(tuán)隊(duì)。^_^為了讓我們能夠更直接﹑迅速的發(fā)現(xiàn)親愛(ài)可愛(ài)你，請(qǐng)你在簡(jiǎn)歷中附上你的近照，謝謝！可同時(shí)將簡(jiǎn)歷投遞至郵箱：hr@timeis.com.cn