崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)公司天貓、京東等平臺(tái)的在線客服工作，引導(dǎo)客戶達(dá)成商品交易，熟悉天貓、京東等平臺(tái)的后臺(tái)操作；2、運(yùn)用良好的表達(dá)能力和溝通能力，接待客戶咨詢，促成交易，解決售前售后問(wèn)題；3、耐心細(xì)致的解答關(guān)于客戶提出的產(chǎn)品質(zhì)量及價(jià)格問(wèn)題；4、熟悉淘寶各種操作規(guī)則，管理店鋪；5、解決買(mǎi)家反饋的售后問(wèn)題，處理客戶的中差評(píng)和維護(hù)店鋪的好評(píng)率；6、負(fù)責(zé)維護(hù)合作的商業(yè)渠道資源，負(fù)責(zé)客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評(píng)價(jià)投訴等；任職要求：1、熟練操作電腦，打字速度快；2、善于溝通和協(xié)調(diào)，做事認(rèn)真，細(xì)致，具有高度的責(zé)任心；3、有耐心，責(zé)任心，有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠以愉悅的態(tài)度為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；4、有網(wǎng)店客服工驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)一年以上優(yōu)先。上班地點(diǎn)：東莞東城區(qū)東城中路南163號(hào)新基地互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)園全職上班，非誠(chéng)勿擾！做六休一，面試時(shí)請(qǐng)帶上身份證原件及復(fù)印件、個(gè)人簡(jiǎn)歷、學(xué)歷證明等相關(guān)資料。
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