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招賢納士網(wǎng) 招賢納士網(wǎng)聯(lián)盟網(wǎng)站
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薪資1.8-2.2萬元/月
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 該職位已過期
專業(yè)要求: 不限 學歷要求: 本科統(tǒng)招
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗要求: 6年以上
工作地區(qū): 上海-浦東新區(qū) 戶口要求: 不限
截止日期: 該職位已過期 外語要求: 不限
工資待遇: 1.8-2.2萬元/月 招聘人數(shù): 若干人
其他福利:
用戶研究 用戶體驗優(yōu)化 流程優(yōu)化 五險一金 補充醫(yī)療保險 定期體檢 績效獎金 通訊補貼 股票期權(quán)
該職位是為郵政集團與TOM集團下屬大型電子商務(wù)平臺“郵樂中國”招聘職位
主要職責:
1、對用戶從訪問首頁到最后購買,作出評價整個流程轉(zhuǎn)化率分析,發(fā)現(xiàn)問題,優(yōu)化當前網(wǎng)站功能,提升體驗。
2、優(yōu)化搜索排序,分類屬性,分類結(jié)構(gòu)等動作提升用戶從搜索到購買轉(zhuǎn)化率。
3、重點客戶特別服務(wù)體系搭建,包括從配貨、攬收、簽收整個售后各時間節(jié)點問題訂單跟進監(jiān)控,以及l(fā)ive?chat,專線客服等特別服務(wù)內(nèi)容運營。
4、理解并挖掘用戶需求,關(guān)注和分析用戶數(shù)據(jù),對策劃和活動進行數(shù)據(jù)分析和評估,并進行優(yōu)化和調(diào)整,給出可執(zhí)行的解決方案。
5、收集用戶反饋,提高用戶滿意度。
職位要求:
1.本科及以上學歷,5年以上商營銷及客戶關(guān)系維護或服務(wù)管理經(jīng)驗,有電商平臺運營相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先;
2.具有敏銳的洞察力以及較強的邏輯思維,善于從多角度發(fā)現(xiàn)問題、思考問題并快速形成解決方案;
3.有較強的文案功底和活動策劃能力,注重細節(jié),精通協(xié)調(diào)管理,有帶團隊經(jīng)驗者優(yōu)先;
4.具備較強的數(shù)據(jù)監(jiān)控及分析能力,能夠依據(jù)分析結(jié)果制定有效營銷推廣方案;
5.豐富的客戶服務(wù)專業(yè)知識,熟悉客戶關(guān)系管理原則和方法;
郵樂中國(ule.com)是中國郵政集團和TOM集團獨家合作的電子商務(wù)項目,上海郵樂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司是運營郵樂中國項目的公司主體,目前上海郵樂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司由中國郵政集團、TOM集團以及海外投資方三方合資公司,其中中國郵政集團是最大股東。郵樂中國是一個結(jié)合高端線上網(wǎng)購和線下零售于一體的獨特創(chuàng)新購物服務(wù)的B2C平臺,綜合發(fā)揮雙方在電子商務(wù)運營、用戶數(shù)據(jù)庫、多渠道營銷推廣和便捷物流的巨大整合優(yōu)勢。郵樂中國將為買家和賣家提供一個不一樣的安全、可靠、虛實合一的網(wǎng)購體驗。2014年1月,郵樂首輪融資成功,估值達8.3億美元(具體可見企業(yè)資訊);2016年,郵樂將完成第二輪融資;2017-2018年郵樂中國也會有進一步融資與上市計劃。郵樂的未來充滿希望,郵樂期待你的加入!我們需要的人才:學習能力強、適應能力強、抗壓能力強。
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