崗位職責：
1、主持本部門的日常工作，及時了解各項工作情況；并檢查、督促和協調工作進展；
2、保證并持續(xù)提高本部門的工作效率和工作、服務質量；
3、審核并編制、發(fā)布部門內各項規(guī)章制度、操作規(guī)程、工作程序和作業(yè)指導書，及時指導修改不適用的操作規(guī)程；
4、對本部門員工進行合理配置，核定內部分工范圍，負責制定本部門員工的崗位職責，建立各崗位責任制；
5、檢查清潔衛(wèi)生記錄，并督促按規(guī)定存檔；
6、負責檢查、指導和考核下屬員工的工作，確保工作質量，維護良好的紀律，督促下屬員工及相關供應商遵守本公司以及客戶的管理制度；
7、負責客戶投訴，跟蹤處理投訴結果，確保客戶滿意度；
8、做好與客戶的溝通工作，更好地滿足客戶的各種需求，達到合同約定的服務內容和承諾的服務質量，并且與客戶保持良好的溝通及協調；
9、本部門相關的其他工作。
任職資格：
1、大專及以上學歷；
2、熟悉保潔工作流程，熟悉保潔各類機器操作功能及藥劑的使用；
3、具有良好溝通和協調能力，能維護客戶關系；
4、能承受較大的工作壓力；
5、工作細致、嚴謹，具有高度的工作熱情、敬業(yè)精神和責任感；
6、有大型物業(yè)或酒店管理相關工作經驗者優(yōu)先。
