崗位職責(zé)1.
?????負責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢、引領(lǐng)客戶到會客室、準(zhǔn)備茶水、匯報領(lǐng)導(dǎo)、引見和協(xié)調(diào)工作,對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者應(yīng)拒之門外,嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌;2.
?????負責(zé)公司快遞的收發(fā)和快遞費用的申報;3.
?????負責(zé)查詢《經(jīng)干院》提交的設(shè)備故障維修申請事宜;4.
?????負責(zé)處理技術(shù)部提交的《售后服務(wù)單》的追蹤、協(xié)調(diào)、處理結(jié)果反饋等事務(wù);5.
?????負責(zé)公司商品的接貨對接,送貨人員不得進入辦公區(qū),一律在前臺區(qū)域等候,由行政前臺通知商務(wù)人員前來前臺區(qū)域處接洽,并協(xié)助清點到貨商品;?6.
?????負責(zé)公司前臺區(qū)域、會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈;?7.
?????負責(zé)公司綠植的養(yǎng)護;?8.
?????協(xié)助上級做好其它日常工作及交代的臨時任務(wù)。工作規(guī)范:1.
?????必須著裝整潔,提前到崗,嚴(yán)格履行崗位要求,不得遲到早退不得擅自離崗、脫崗、空崗;2.
?????當(dāng)有客人來訪時,應(yīng)起身站立,面帶微笑,熱情主動問候,使用:“您好”、“歡迎您”、“請問。。?!薄ⅰ罢埳院蟆钡任拿鞫Y貌用語。耐心傾聽來客的來意,并根據(jù)來客的需求給予禮貌的幫助。3.
?????對客人的咨詢,應(yīng)細心傾聽后再做出解答,解答問題需耐心,不能準(zhǔn)確解答的應(yīng)表示歉意,不得簡單回答“不知道不清楚”等用語。4.
?????客人離開時,應(yīng)使用:“謝謝”、“再見”、“歡迎再來”等文明禮貌用語。任職要求:1.
?????大專以上學(xué)歷,專業(yè)不限,優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先考慮;2.
?????熟悉WORD、EXCEL、POWERPOINT、OUTLOOK等辦公室常用軟件;3.
?????良好的語言表達能力,普通話良好,具有一定的協(xié)調(diào)、溝通能力;4.
?????誠實敬業(yè)、工作認真細心、責(zé)任心強、開朗熱情。