崗位職責(zé):在服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)下完成五金城的管理服務(wù)工作,具體負(fù)責(zé)如下工作:1、負(fù)責(zé)五金城的安全管理,日常檢查及跟進(jìn)隱患整改。2、負(fù)責(zé)五金城的物業(yè)狀況巡查,協(xié)助做好建筑物維護(hù)工作。3、負(fù)責(zé)五金城的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控,參與工業(yè)區(qū)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急處置工作。4、客戶關(guān)系維護(hù),?及時(shí)收集商戶各類需求及信息反饋,善于處理客戶提出的各種問(wèn)題及各種投訴;5、及時(shí)響應(yīng)客戶咨詢投訴,對(duì)五金城內(nèi)異常情況及時(shí)處理與上報(bào),對(duì)異常人員進(jìn)行排查與上報(bào);6、負(fù)責(zé)五金城樓宇、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、治安、車輛與人員巡查與管理;7、定期巡查裝修單位,檢查施工是否規(guī)范,把控裝修質(zhì)量,及時(shí)異常裝修情況;8、處理商戶的訴求,及時(shí)完成上級(jí)的指令,使商戶滿意度不斷提升。任職要求:1、有2年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn),熟悉物業(yè)管理?xiàng)l例,法規(guī)知識(shí),25-45歲,物管專業(yè)或建筑相關(guān)專業(yè)。