崗位職責(zé):1、及時響應(yīng)客戶購圖申請;2、對客戶提供海圖數(shù)據(jù)相關(guān)的服務(wù);3、了解最新的海圖數(shù)據(jù)信息;4、為海圖客戶及時發(fā)送海圖更新數(shù)據(jù);5、登記記錄海圖數(shù)據(jù)相關(guān)問題,發(fā)現(xiàn)bug問題及時記錄并反饋技術(shù)部。技術(shù)無法及時更改的,要采取具體有效措施解決或臨時性方案解決客戶問題;6、海圖數(shù)據(jù)對賬及回款;7、完成每月庫存結(jié)算;8、編制海圖服務(wù)協(xié)議等相關(guān)文檔;9、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作;10、完成服務(wù)工作日報。崗位要求:1、理解售后服務(wù)性質(zhì)2、吃苦耐勞,耐心傾聽,具備優(yōu)秀的溝通、表達(dá)能力、應(yīng)變能力、分析和解決問題的能力3、本科及以上學(xué)歷(有出國培訓(xùn)機(jī)會)4、英文水平良好(具有英語6級證書優(yōu)先)5、有海事相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先