此崗位為純售后非技術(shù)咨詢崗位，非外呼崗位，無需三班倒，正常作息時(shí)間。1、大專以上學(xué)歷，英語CET-4級(jí)以上，英文商務(wù)信函寫作熟練、具備良好的理解和書面表達(dá)能力，掌握客戶服務(wù)基本技巧；2、為人踏實(shí)，愛崗敬業(yè)，認(rèn)真對(duì)待公司的每一位客戶，具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)；3、工作主動(dòng)積極性強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng)、認(rèn)真耐心、有責(zé)任心、性格溫和。崗位職責(zé)：1、提供良好客戶服務(wù)，快速、準(zhǔn)確回復(fù)和處理來自全球各類客戶的疑難問題咨詢和反饋；2、妥善處理客戶投訴與糾紛，提高賬戶好評(píng)率，保持賬號(hào)良好運(yùn)行狀態(tài)；3、搜集和統(tǒng)計(jì)客戶相關(guān)數(shù)據(jù)，參與客戶服務(wù)滿意提升計(jì)劃；薪資待遇：1.??????底薪+績效獎(jiǎng)金（綜合收入：4.5-6K）；2.??????轉(zhuǎn)正后餐補(bǔ)100元/月；3.??????轉(zhuǎn)正后住房補(bǔ)助300元/月；4.??????轉(zhuǎn)正后浮動(dòng)績效獎(jiǎng)金；5.??????試用期1-3個(gè)月，表現(xiàn)優(yōu)秀可提前轉(zhuǎn)正；6.??????年終獎(jiǎng)：根據(jù)公司盈利以及個(gè)人表現(xiàn)發(fā)放?；員工福利：全勤獎(jiǎng)200元/月、購買社保、員工生日紅包/生日會(huì)、節(jié)假日禮包、法定帶薪假期、提供女生宿舍2人一間（位于佳兆業(yè)茗翠園電視冰箱油煙機(jī)家電齊全）；????????????????????????????????????????????我們一直在尋找對(duì)海外電子商務(wù)行業(yè)有濃厚、并且計(jì)劃長期探索的合作伙伴，有無外貿(mào)電子商務(wù)行業(yè)工作經(jīng)歷均可，?我們有完善的一對(duì)一教學(xué)。我們期待和你并肩作戰(zhàn)！