部門管理Main?Activities:管理服務(wù)熱線：檢查熱線記錄，安排落實(shí)各類咨詢、保修及投訴等熱線內(nèi)容；處理客戶投訴；主導(dǎo)季度客戶滿意度調(diào)查，協(xié)助總部年度客戶滿意度調(diào)查；審核報(bào)修服務(wù)聯(lián)系單完成情況，并核對(duì)備品備件倉(cāng)庫(kù)出貨；參加租戶遷入移交和協(xié)同檢查租戶遷出及復(fù)原情況。?承包商的服務(wù)管理Main?Activities:????協(xié)助對(duì)各承包商工作質(zhì)量和服務(wù)水準(zhǔn)的抽查和管理。?對(duì)外聯(lián)絡(luò)Main?Activities:???不定期走訪客戶，加強(qiáng)溝通服務(wù)；建立和保持與政府相關(guān)部門的聯(lián)絡(luò)與溝通；???保持與公司各部門之間的交流與溝通；??Education??大學(xué)?？萍耙陨匣蛲葘W(xué)歷??從事工程類服務(wù)管理或行政類服務(wù)管理五年以上，具有工程技術(shù)背景的管理經(jīng)驗(yàn)??具有一定的工程技術(shù)和物業(yè)管理背景知識(shí)；??有一定的物業(yè)管理、酒店管理等服務(wù)行業(yè)部門管理知識(shí)；??良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通技巧；??良好的組織協(xié)調(diào)能力；??有一定的英語(yǔ)讀寫和計(jì)算機(jī)操作能力；積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)；??良好的服務(wù)意識(shí)，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。