【崗位職責(zé)】1、負(fù)責(zé)店鋪的客戶接待工作，熟悉淘寶交易流程,使用旺旺等聊天工具與客戶進(jìn)行溝通，及時(shí)解答客戶疑問(wèn)；2、能堅(jiān)持客戶第一的原則，結(jié)合客戶需求主動(dòng)提供服務(wù)；3、收集客戶建議，分析顧客需求，并及時(shí)反饋給上級(jí)；4、協(xié)助處理簡(jiǎn)單的售后問(wèn)題，并能高效的完成上級(jí)交代的其它工作；5、與客戶保持良好的互動(dòng)，維護(hù)老客戶，開發(fā)新客戶?！救温氁蟆浚?、打字速度60字/分鐘以上，有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，應(yīng)屆生亦可；2、中專及以上學(xué)歷，熟練運(yùn)用excel、word等office辦公軟件基礎(chǔ)操作；3、熟悉網(wǎng)購(gòu)交易流程，具備一定的網(wǎng)絡(luò)銷售技巧，善于溝通，能妥善處理各類客戶問(wèn)題；4、具備良好的職業(yè)操守，誠(chéng)信、勤奮、踏實(shí)，能承受壓力并長(zhǎng)期穩(wěn)定工作；5、執(zhí)行力強(qiáng)，做事高效、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；6、熱愛工作、樂(lè)于思考，耐心、細(xì)心，有較強(qiáng)的親和力，具備主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。福利待遇：1、帶薪崗前培訓(xùn)；2、績(jī)效獎(jiǎng)金、全勤獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng)；3、完善的提升自身能力的課程培訓(xùn)計(jì)劃；4、廣闊的職業(yè)提升空間，公平的晉升機(jī)制；5、良好的工作環(huán)境和團(tuán)隊(duì)氛圍；