崗位職責(zé)：1.負(fù)責(zé)商務(wù)分中心客服團隊的日常運營管理、業(yè)績進度跟蹤和業(yè)績目標(biāo)的達(dá)成；2.負(fù)責(zé)向總經(jīng)理匯報部門營運情況，制定業(yè)績提升、人員發(fā)展等方案，并執(zhí)行落實；3.負(fù)責(zé)優(yōu)化網(wǎng)上接待流程，?不斷完善客服的工作流程和規(guī)范，建立高效的客服團隊，達(dá)到資源最大化運用；4.對C端來源途徑的分析，對網(wǎng)站和接待條件進行優(yōu)化；5.負(fù)責(zé)團隊成員的培訓(xùn)，有效激勵團隊成員，增強團隊的凝聚力，及培養(yǎng)后備管理人員；任職要求：1.大專及其以上學(xué)歷，有過50人以上的電銷/客服團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先；2.三年以上工作經(jīng)驗，尤其專注于電話銷售管理、微信交流運用、運營經(jīng)驗等方面；3.具備較強的數(shù)據(jù)分析能力，有效強的語言表達(dá)能力及分析判斷能力，能夠幫助團隊成員分析業(yè)務(wù)及自身問題并提出改善方案；4.工作責(zé)任心強，能承受較大的工作壓力，具備團隊合作精神；5.不怕辛苦，忠誠度高、有著和眾多高管共赴未來，成就夢想的人生理念。
