崗位職責(zé):1.接收客戶建議/投訴；2.完成季度銷售業(yè)績；3.完成季度客服服務(wù)指標(biāo)；4.使用專業(yè)話術(shù)，熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，加強(qiáng)行業(yè)知識(shí)；5.根據(jù)客戶需求推廣適合課程，協(xié)助校區(qū)銷售，進(jìn)行補(bǔ)習(xí)班留位及1對1轉(zhuǎn)介工作；6.接收了解客戶投訴事件，及時(shí)引導(dǎo)客戶正確解決方法,，反饋質(zhì)檢組或相關(guān)部門負(fù)責(zé)跟進(jìn)；7.針對各類組織活動(dòng)對客戶滿意度回訪，收集客戶建議達(dá)到改善目的；8.參與客戶管理組工作，協(xié)助開展各項(xiàng)會(huì)員活動(dòng)。9.完成上級交代工作；10.上班時(shí)間：每周5天工作制，分早晚班，早班（9:00-18:00）晚班（12:30-21:30），周末輪休。?任職資格:1.市場營銷或相關(guān)專業(yè)中專或以上學(xué)歷，有一年以上市場營銷或客服工作經(jīng)驗(yàn)；2.語音表達(dá)能力強(qiáng)，須具備國語、粵語的聽說能力；3.市場觸角敏銳，具有較強(qiáng)的客服工作能力；4.具有一定的人際交往能力、綜合分析及應(yīng)變能力；5.性格外向，富有激情及奉獻(xiàn)精神，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)烈，善于與人合作；6.能熟練操作計(jì)算機(jī)及相關(guān)辦公軟件；7.能承受較高強(qiáng)度的工作及工作壓力。
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