崗位職責(zé):1.負(fù)責(zé)制定、貫徹、落實(shí)服務(wù)中心崗位責(zé)任制、制定工作要求，建立各項(xiàng)管理制度，確保達(dá)到管理目標(biāo)。2.跟進(jìn)物業(yè)管理中心客服部、工程部、秩序維護(hù)部、環(huán)境部的日常管理工作，并定期對(duì)工作情況進(jìn)行改進(jìn)，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)品質(zhì)達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)。3.負(fù)責(zé)監(jiān)督外判單位的服務(wù)質(zhì)量，并定期提出整改意見(jiàn)及要求，確保外判業(yè)務(wù)達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)要求。4、合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作，責(zé)任到人，同時(shí)關(guān)心員工，確保員工有良好的精神面貌和工作態(tài)度。5.開(kāi)展日常管理工作，負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量體系的考核與評(píng)審,保證服務(wù)工作達(dá)標(biāo)，確保各項(xiàng)工作有序開(kāi)展。6.定期對(duì)各部門(mén)的工作情況進(jìn)行監(jiān)督、考核、總結(jié)，提出合理化建議與要求，確保工作合理有效，保證各部門(mén)良好的服務(wù)質(zhì)量。7.負(fù)責(zé)客戶及業(yè)主重大投訴的處理工作，定期了解客戶及項(xiàng)目對(duì)物業(yè)服務(wù)的滿意度，解決物業(yè)服務(wù)存在的問(wèn)題,確保整體服務(wù)的優(yōu)良品質(zhì)。8.做好對(duì)內(nèi)對(duì)外業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)工作，組織安排接待、參觀、重大活動(dòng)等工作,確保世茂物業(yè)良好的整體形象。?任職資格:1.大學(xué)?？萍耙陨?，有物業(yè)管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者。2.了解物業(yè)行業(yè)動(dòng)態(tài)，熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，掌握物業(yè)管理知識(shí)及理論，熟知物業(yè)服務(wù)運(yùn)作模式，精通物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，通曉物業(yè)管理質(zhì)量控制體系，有成功的項(xiàng)目運(yùn)作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。3.具備助理物業(yè)經(jīng)理上崗證，物業(yè)經(jīng)理上崗證等相關(guān)證書(shū)。