1、通過(guò)電話接聽(tīng)、電子郵件回復(fù)和在線溝通的方式為客戶提供售后的技術(shù)支持，提升客戶的滿意度。
2、在線為客戶提供技術(shù)故障排查，以解決客戶的問(wèn)題，培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度，建立良好的客戶關(guān)系，提升品牌知名度。
3、記錄所有呼入電話，準(zhǔn)確的完成通話記錄的保存，定期學(xué)習(xí)新的產(chǎn)品知識(shí)，為客戶提供最專業(yè)的售后服務(wù)解答。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷。（對(duì)于優(yōu)秀的應(yīng)試者，學(xué)歷可以適當(dāng)放寬至中專、高職等）。
2、自信開朗、積極進(jìn)取、富有耐心，具備良好的情緒控制和心態(tài)調(diào)節(jié)能力，具備強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，良好的語(yǔ)言溝通能力、思維邏輯能力和反應(yīng)應(yīng)變能力，具備一定的客戶服務(wù)電話接聽(tīng)技巧。
上班時(shí)間：
輪班制：
1、早班：9：00?-?-?-??18：00
2、中班：12：00-?-?-??21：00
休息時(shí)間：上五休二，休息時(shí)間為輪休的方式，非周末固定雙休。法定節(jié)假日照常休息。
薪資福利：
1、綜合薪資3000-4500（底薪+餐補(bǔ)+交通補(bǔ)+獎(jiǎng)金+項(xiàng)目津貼），入職繳納五險(xiǎn)一金。
2、帶薪培訓(xùn)、在職提升培訓(xùn)、英文培訓(xùn)。
3、帶薪年假、帶薪病假、年底雙薪。
4、不定時(shí)舉辦主題活動(dòng)，關(guān)懷員工的情感和生活，提升員工的凝聚力和企業(yè)歸屬感。
5、5A級(jí)辦公大樓，辦公電腦全部來(lái)自Apple公司的自主研發(fā)，辦公環(huán)境優(yōu)美舒適，簡(jiǎn)潔大氣。
住宿福利：
實(shí)習(xí)工：免費(fèi)住宿
社會(huì)工：前15天免費(fèi)住宿，之后每個(gè)月收300--400的住宿費(fèi)。
住宿環(huán)境：四人間的白領(lǐng)公寓，上鋪就寢，下鋪設(shè)有辦公桌，為私人的學(xué)習(xí)辦公生活區(qū)域?？照{(diào)、熱水器、寬帶齊全。（文匯公寓、菁英公寓）
晉升空間：
管理崗：（客服----組長(zhǎng)----主管----區(qū)域經(jīng)理）
技能崗：（?咨詢師/培訓(xùn)師----客戶經(jīng)理）