職位描述:
？ 負(fù)責(zé)對醫(yī)院阿拉伯語客戶的市場調(diào)研、開發(fā)、聯(lián)絡(luò)和洽談，負(fù)責(zé)醫(yī)院阿拉伯語客戶的預(yù)約、接待、口譯、電話答疑等日?？蛻舴?wù)性工作；
？ 負(fù)責(zé)對在北京的阿拉伯語公司、使館、商會、民間團(tuán)體和阿拉伯語學(xué)校的市場開發(fā)和客戶維護(hù)，向目標(biāo)客戶介紹北京明德醫(yī)院的服務(wù)和產(chǎn)品；
？ 負(fù)責(zé)醫(yī)院24小時客服手機(jī)的On-Call服務(wù)；
？ 了解客戶遇到的質(zhì)量問題，接受各種質(zhì)量投訴，對質(zhì)量問題進(jìn)行分析、質(zhì)量跟蹤與反饋監(jiān)控；
？ 客戶滿意度的調(diào)查與分析；
？ 積極建設(shè)并維護(hù)良好、互信的客戶關(guān)系，挖掘與客戶長期深度合作的商業(yè)機(jī)會；
？ 分析客戶的需求，能夠主動為客戶提供服務(wù)建議，同相關(guān)科室進(jìn)行良好溝通；
？ 負(fù)責(zé)傳播計(jì)劃的執(zhí)行管理工作，合理掌控傳播計(jì)劃的實(shí)施，撰寫把控關(guān)鍵廣告稿件、制定日常工作計(jì)劃和阿拉伯語市場推廣預(yù)算；
？ 主動發(fā)掘服務(wù)中存在的問題和優(yōu)化服務(wù)的機(jī)會，組織各方資源進(jìn)行改善；
？ 組織、安排、籌劃各種市場宣傳活動，包括阿拉伯語人團(tuán)體等的節(jié)假日活動，傳統(tǒng)聚會等能夠最大程度宣傳醫(yī)院服務(wù)的各種商業(yè)機(jī)會；
？ 配合市場部其他推廣和宣傳活動，樹立醫(yī)院整體形象，更好為阿拉伯語客戶服務(wù)。
任職資格:
？ 阿拉伯語精通，英語讀寫熟練簡單交流水平；
？ 優(yōu)秀的人際溝通能力；
？ 善于學(xué)習(xí)，獨(dú)立性強(qiáng)，高度的責(zé)任感和客戶服務(wù)意識；
？ 醫(yī)療背景優(yōu)先，有從事醫(yī)療工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
？ 大學(xué)本科以上學(xué)歷；
？ 具有整合營銷或公共關(guān)系策劃、組織及項(xiàng)目管理能力；
？ 具有良好的分析與解決問題的能力?；
？ 能承擔(dān)工作的挑戰(zhàn)和壓力，積極進(jìn)取，注重績效；
？ 有一定的客戶關(guān)系及優(yōu)秀的人際溝通能力;
？ 良好的團(tuán)隊(duì)合作能力。