崗位職責(zé)：
1、記錄、反饋學(xué)員需求并進行分類匯總，提出改進建議并對后續(xù)問題跟進處理；
2、具備處理投訴能力及溝通技巧；
3、負責(zé)對學(xué)員的回訪及維護做到定期跟蹤，控制消費者滿意度的跟蹤及分析
4、與團隊成員、企業(yè)內(nèi)部相關(guān)部門保持緊密溝通、協(xié)調(diào)合作的關(guān)系
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，有過呼叫中心、售后服務(wù)、電話客服經(jīng)驗優(yōu)先考慮
2、做事積極主動，肯學(xué)習(xí)，有上進心
3、思維敏捷，善于總結(jié)，做事有條理性
4、熟練使用辦公軟件
福利待遇：
1、完善的入職和在職培訓(xùn)機制，專業(yè)職業(yè)規(guī)劃導(dǎo)師量身定做個人職業(yè)生涯規(guī)劃；
2、公司設(shè)立內(nèi)部購房購車基金，你的房、車我們買單，幫你在上海實現(xiàn)購房置業(yè)夢；
3、正常享受國家所有法定節(jié)假日，同時公司設(shè)定失戀假、結(jié)婚紀念日等假日福利；
4、豐厚的生日禮品、結(jié)婚禮金，以及別開生面的節(jié)日活動；
5、免費接受公司正規(guī)的英語口語培訓(xùn)；?
6、公司管理層均采用內(nèi)部招聘制，公開透明的晉升機制；?
9、人性化的工作環(huán)境和家庭般的團隊氛圍；?
10、豐富的員工國內(nèi)外旅游活動，專業(yè)的素質(zhì)拓展項目。
