崗位職責(zé)說(shuō)明：1、負(fù)責(zé)商城每月各項(xiàng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)。2、負(fù)責(zé)商城后臺(tái)新商品的上下架及商品的庫(kù)存統(tǒng)計(jì)。3、負(fù)責(zé)商城訂單管理（訂單每日統(tǒng)計(jì)、發(fā)貨通知、打印發(fā)貨單快遞單、退換貨處理等）。4、通過(guò)電話、Email、QQ、短信等方式溝通用戶，提升用戶轉(zhuǎn)化率。5、接聽(tīng)客服電話、在線客服系統(tǒng)等渠道的客戶疑問(wèn)解答、投訴建議的處理。6、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。崗位要求：1．學(xué)歷/專業(yè)：大專以上學(xué)歷。心理學(xué)、管理學(xué)、中文專業(yè)優(yōu)先；2、工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)、有淘寶等商城客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先（應(yīng)屆畢業(yè)生亦可）；3、職稱/職業(yè)資格：持計(jì)算機(jī)等級(jí)證書優(yōu)先。4、所需崗位技能：通用技能：?溝通與協(xié)調(diào)能力，較強(qiáng)的文字功底、學(xué)習(xí)能力、抗壓能力；專業(yè)技能：?熟悉使用辦公軟件、熟悉互聯(lián)網(wǎng)商城運(yùn)營(yíng)模式優(yōu)先。*入職后有客服專業(yè)培訓(xùn)、客服禮儀規(guī)范培訓(xùn)、商城后臺(tái)實(shí)操培訓(xùn)?！旧习鄷r(shí)間】每周5天8小時(shí)，8:30-18:00（中間1.5小時(shí)休息），雙休【綜合薪酬】3500-4000元【相關(guān)福利】：1、五險(xiǎn)；2、享受生日及各類節(jié)日福利；3、享受員工年度及季度旅游；4、享受員工年度免費(fèi)體檢；5、享受帶薪年假及法定各類節(jié)假假期；聯(lián)系人：宋小姐?0769-22225752
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