崗位職責：1、負責公司的售后客服工作，包括回復客戶的詢問、投訴及客戶使用產(chǎn)品中遇到的問題等做好記錄并及時跟進解決。2、將客戶的投訴、建議進行分類、統(tǒng)計，將分析情況定期向上級匯報，保證公司服務工作的質量。3、向客戶宣傳介紹公司的產(chǎn)品和服務，了解客戶的需求。4、對客戶反饋的問題進行匯總及分析，整理FQA等提高客服效率。5、完成上級領導安排的其他事宜。任職要求：1、具有良好的溝通表達能力、協(xié)調能力和應變能力。2、做事情積極主動、認真細致、有責任心。3、具備良好的聽說讀寫的英文能力。4、有過1年以上客服經(jīng)驗者優(yōu)先。5、熟悉國外各社交平臺、網(wǎng)站者優(yōu)先考慮。6、學習能力好，自我驅動力強。基本待遇：1.試用期兩個月，轉正后依個人表現(xiàn)加績效獎金；每半年一次全員調薪。優(yōu)秀員工期權激勵；2，不定期公司組織活動，電影、K歌、燒烤、聚餐、羽毛球、籃球、桌球等等；3.統(tǒng)一購買五險一金，法定節(jié)假日按國家放假天數(shù)放假并發(fā)放節(jié)日禮品；4.每年組織一次國內免費旅游；5.入職滿一年后，可享受帶薪年休假6天；6.入職滿一年后，享有免費體檢一次；7.良好的工作氛圍，人性化管理；寬敞舒適、干凈衛(wèi)生的工作環(huán)境。
