1、?負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏，不延誤；2、?負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、基本咨詢和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行事業(yè)部接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；3、?負(fù)責(zé)對(duì)客戶的投訴電話，要及時(shí)認(rèn)真的記錄，并于第一時(shí)間傳達(dá)相關(guān)團(tuán)隊(duì)/服務(wù)專員；4、?負(fù)責(zé)收發(fā)傳真、信件和報(bào)刊等；5、?協(xié)助維護(hù)辦公環(huán)境及秩序；完成事業(yè)部/部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作；崗位要求：1、基本外形：25歲左右，160cm以上，形象氣質(zhì)佳；2、?性格方面：開(kāi)朗隨和、聲音甜美，有親和力，工作衣著大方得體；3、語(yǔ)言方面：普通話標(biāo)準(zhǔn)，如具基本外語(yǔ)溝通能力者擇優(yōu)入選；4、其他能力：熟練使用電腦、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)等各種辦公設(shè)備，熟練使用各種辦公軟件等；5、?加分項(xiàng)目：具有良好的服務(wù)意識(shí)、良好的溝通交往能力、精通各種禮儀常識(shí)等，具有一定組織協(xié)調(diào)能力、思維敏捷，應(yīng)變能力強(qiáng)；從事過(guò)前臺(tái)接待工作者優(yōu)先考慮；