崗位職責(zé):(一)CRM管理:1、根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和戰(zhàn)略,制定會(huì)員營(yíng)銷策略、發(fā)展規(guī)劃;?推動(dòng)增加有效會(huì)員數(shù)量、會(huì)員粘性、重復(fù)購(gòu)買率和會(huì)員消費(fèi)占比等指標(biāo)的提升;2、協(xié)同外部供應(yīng)商和集團(tuán)IT,搭建并不斷優(yōu)化CRM客戶關(guān)系管理平臺(tái);3、與集團(tuán)各分公司及總代保持緊密溝通,推動(dòng)CRM項(xiàng)目在全國(guó)范圍內(nèi)的順利落地;4、建立、維護(hù)和改善終端會(huì)員服務(wù)體系的工作標(biāo)準(zhǔn)和模式;5、制定并實(shí)施CRM活動(dòng),對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行跟蹤并提出改進(jìn)意見(jiàn);6、會(huì)員積分活動(dòng)開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)維護(hù),會(huì)員禮品的開(kāi)發(fā)以及禮品活動(dòng)的制定;7、會(huì)員數(shù)據(jù)挖掘,提交高質(zhì)量的報(bào)表和各類分析,以推行會(huì)員精準(zhǔn)營(yíng)銷;(二)零售標(biāo)準(zhǔn):1、建立零售管理標(biāo)準(zhǔn)和體系(營(yíng)運(yùn)、陳列、會(huì)員、智能等),監(jiān)督分公司各區(qū)域落實(shí)執(zhí)行,以確保終端網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)范運(yùn)作。2、跟進(jìn)和監(jiān)督各省執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)情況,監(jiān)控、分析、診斷店鋪運(yùn)營(yíng)存在的問(wèn)題,有效協(xié)調(diào)相關(guān)人員解決問(wèn)題,以提升終端店鋪效能。福利與發(fā)展:1、工作時(shí)間:五天八小時(shí)工作制;2、假期:按照國(guó)家法定假期安排享受帶薪年假;3、基本福利:五險(xiǎn)一金、班車接送上下班、午餐補(bǔ)助、每年提供免費(fèi)員工體檢、提供通訊補(bǔ)貼;4、職位發(fā)展:完整的職業(yè)發(fā)展路徑和晉升機(jī)制,全面的員工發(fā)展計(jì)劃輔導(dǎo)支持,提供多方位的培訓(xùn)任職資格:1、5年以上客戶關(guān)系管理實(shí)操管理經(jīng)驗(yàn),并具備豐富的經(jīng)營(yíng)實(shí)操經(jīng)驗(yàn);?鞋服行業(yè)或零售行業(yè)優(yōu)先;2、熟悉零售管理流程;?敏銳的市場(chǎng)分析,數(shù)字挖掘和分析能力;3、項(xiàng)目管理能力強(qiáng),能獨(dú)立完成項(xiàng)目,做好內(nèi)外部的工作分配、監(jiān)督、控制、執(zhí)行等工作;4、優(yōu)秀的溝通能力,對(duì)接分公司或協(xié)同部門,高效推進(jìn)工作;