負(fù)責(zé)審核業(yè)務(wù)提交的測(cè)試申請(qǐng)單、報(bào)價(jià)單和測(cè)試樣品,對(duì)實(shí)際樣品進(jìn)行核對(duì),并能夠獨(dú)立判斷或與客戶確定樣品類別(復(fù)雜或者有特殊要求的申請(qǐng)單可與技術(shù)支持確定),對(duì)需要分包的樣品實(shí)施分包(對(duì)于需要外部分包的可與分包管理員協(xié)調(diào)進(jìn)行);將完成合同評(píng)審的申請(qǐng)單信息錄入Lims系統(tǒng),并根據(jù)跟單客服確認(rèn)的樣品類別在Lims中勾選或備注;跟進(jìn)測(cè)試申請(qǐng)單進(jìn)度,與業(yè)務(wù)及實(shí)驗(yàn)室溝通協(xié)調(diào)合同變更、合同偏離、報(bào)告更改等信息;根據(jù)業(yè)務(wù)的開(kāi)票需求及時(shí)開(kāi)具發(fā)票,并及時(shí)更新系統(tǒng);需要時(shí),作為接口人反饋投訴與異議;負(fù)責(zé)發(fā)票和報(bào)告的寄送;整理客戶送測(cè)的相關(guān)文件,于下單當(dāng)天保存在指定公共盤(pán)的文件夾中,確保文件的及時(shí)匯總保存;編制現(xiàn)存客戶的CS?WI;政府單的項(xiàng)目的跟進(jìn)、各類測(cè)試表格的填寫(xiě)、對(duì)賬及發(fā)票的寄送??蛻粝嚓P(guān)文件資料的保存與歸檔。發(fā)送年度客戶滿意度調(diào)查表給現(xiàn)存客戶,了解客戶的滿意度,必要時(shí)進(jìn)行定期的電話回訪跟進(jìn)。協(xié)調(diào)與其他部門(mén)的事宜,完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。任職要求:1.本科學(xué)歷,商品檢驗(yàn)、化學(xué)或食品等理工科相關(guān)專業(yè)有限,英語(yǔ)良好。2.有很強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠在客戶和各部門(mén)之間有效協(xié)調(diào);3.能夠獨(dú)立處理客戶投訴或客戶相關(guān)咨詢;4.能夠獨(dú)立進(jìn)行客戶的日常維護(hù);5.具有良好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力。6.良好的品行與職業(yè)素質(zhì),具有高度的責(zé)任心與敬業(yè)精神,良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和溝通協(xié)調(diào)能力,態(tài)度積極、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),條理性強(qiáng),執(zhí)行力強(qiáng)