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質(zhì)監(jiān)經(jīng)理

廣東省中國旅行社股份有限公司
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薪資5千-7千元/月
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 07-21
專業(yè)要求: 不限 學(xué)歷要求: 大專
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗要求: 5年以上
工作地區(qū): 廣東·廣州 戶口要求: 不限
截止日期: 2025-03-22 外語要求: 不限
工資待遇: 5千-7千元/月 招聘人數(shù): 1人
其他福利:
五險一金 績效獎金 交通補助 餐補 彈性工作 員工旅游 高溫補貼 節(jié)日福利
崗位職責:1、了解客戶需求信息,做好旅游產(chǎn)品售后質(zhì)檢服務(wù)工作;2、熟悉公司產(chǎn)品線路,及時并妥善的處理投訴;3、與相關(guān)部門緊密配合,協(xié)調(diào)溝通;4、調(diào)查客戶投訴的原因,提出處理方案、建議;5、與銷售、計調(diào)、導(dǎo)游保持密切聯(lián)系,及時處理客戶的問題;6、調(diào)查客戶投訴產(chǎn)生的原因,并對相關(guān)負責人員進行扣罰處分;7、公司安排的其他工作。任職要求:1、大專以上學(xué)歷,5年以上投訴/質(zhì)檢處理經(jīng)驗,從事旅游相關(guān)工作優(yōu)先;2、有良好的語言表達能力,善于溝通,熟悉客訴處理流程及技巧;3、邏輯思維清晰,考慮問題客觀全面,工作耐心細致;4、具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力和危機處理能力,良好的心理素質(zhì)。
廣東中旅成立于1956年,廣東省旅游控股集團公司是省國資委旗下唯一一家旅游集團公司。??廣東省中國旅行社股份有限公司是廣東省旅游控股集團旅游板塊的核心企業(yè),現(xiàn)有在職員工1000多人,下屬子公司四家,控股旅行社19家。以旅游業(yè)為主業(yè),涵蓋了旅行社及相關(guān)業(yè)務(wù)、旅游汽車客運、酒店投資管理、景區(qū)投資管理和簽證業(yè)務(wù)等。
????廣東中旅積聚了品牌、產(chǎn)業(yè)鏈、網(wǎng)絡(luò)、管理、隊伍等優(yōu)勢,連續(xù)十多年位居全國百強國際旅行社前十和廣東第一,2010年更成為百強旅行社全國第一;榮獲“全國旅游系統(tǒng)先進集體”、“中國守合同重信用企業(yè)”、?“中國出境游十大批發(fā)商”、“廣州地區(qū)最受歡迎旅行社”等眾多榮譽。
????廣東中旅把握旅游業(yè)發(fā)展趨勢,規(guī)劃建設(shè)佛山南海西岸、梅州客天下、湛江東海島三大旅游產(chǎn)業(yè)園等項目,實現(xiàn)了發(fā)展理念和經(jīng)營模式的飛躍。
聯(lián)系方式正在加載中......
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