崗位職責(zé)：
1、利用在線聊天工具，熱情并準確的回答顧客提出的問題，耐心解答顧客咨詢、介紹產(chǎn)品、引導(dǎo)客戶完成交易；
2、?負責(zé)產(chǎn)品的更新上架，解決客戶售前咨詢、售后服務(wù)、投訴糾紛等事務(wù)的處理；
3、?為網(wǎng)店營銷出謀劃策，懂PS的優(yōu)先。善用文字介紹商品
4、嚴格認真執(zhí)行公司針對網(wǎng)店的各種推廣、促銷活動，并反饋顧客信息。
5、開發(fā)新的客戶資源，并維護老客戶關(guān)系，新老客戶的有效溝通與管理。
6、?完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格:
1、?高中以上學(xué)歷，具有淘寶和呼叫中心客戶服務(wù)工作經(jīng)歷者優(yōu)先；
2、懂一定的銷售技巧及經(jīng)驗，熟悉淘寶、天貓及各大OTA平臺交易流程及規(guī)則；
3、熟悉電腦基本操作，打字速度較快，一分鐘50字以上。
4、?尊重顧客，有較強的主動銷售意識和服務(wù)意識，懂得顧客的消費心理，文字語言溝通能力強、不與顧客發(fā)生沖突，不搪塞推脫，設(shè)身處地為顧客著想；
5、?普通話標準，吐字清晰，良好的溝通表達能力；思路清晰敏捷，工作踏實細心，能夠獨立完成自己的工作；能夠獨立有效的溝通并解決客戶的問題；
6、?學(xué)習(xí)能力強，有上進心，能不斷地充實和豐富自己的知識，較強的團隊協(xié)作能力和執(zhí)行能力；
7、?能長期穩(wěn)定的工作（需全職），不接受短期學(xué)習(xí)。
8、上班時間：朝九晚六，單雙輪休，法定節(jié)假日
工作時間：朝九晚六，單雙輪休，國家法定節(jié)假日。