1、根據(jù)公司和品牌戰(zhàn)略目標(biāo),搭建會員權(quán)益和會員營銷體系及模式,負(fù)責(zé)會員生命周期管理,提升會員忠誠度與貢獻(xiàn)度,提高會員營銷活動的ROI(投資回報率)。
2、基于會員需求調(diào)查和會員數(shù)據(jù)分析與挖掘,制定年度會員營銷規(guī)劃與策略。
3、每月策劃會員營銷方案并組織實施,按月/季/年度提供會員營銷分析報告,評估營銷促進(jìn)作用并持續(xù)改進(jìn)。
4、根據(jù)運營需求,開展異業(yè)和同業(yè)合作,包括客戶會員群合作,策劃會員線下活動方案,并協(xié)調(diào)、督導(dǎo)實施與效果評估。
5、溝通、宣導(dǎo)會員營銷方案,推動高效運營,同時做好團隊建設(shè)工作。
6、基于會員反饋和會員營銷需求,對現(xiàn)有CRM系統(tǒng)功能進(jìn)行分析,提供改進(jìn)建議,并配合IT部門完善CRM功能。
任職要求:
1、本科以上學(xué)歷,市場營銷、廣告、傳媒相關(guān)專業(yè),奶粉行業(yè)同類工作經(jīng)驗優(yōu)先。
2、有3年以上會員營銷項目操作經(jīng)驗。
3、熟練使用辦公軟件,優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力。
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4、良好的溝通協(xié)調(diào)能力,責(zé)任心、執(zhí)行力及抗壓性強。