崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)品質(zhì)制度及流程的制定及完善;
2、負(fù)責(zé)品質(zhì)系統(tǒng)的建設(shè)和客戶關(guān)系管理;
3、負(fù)責(zé)項目品質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及目標(biāo)制定;
4、組織部門員工不定期對各項目進行檢查,并出品質(zhì)報告;
5、對各部門工作流程、制度、標(biāo)準(zhǔn)進行定期檢查,并監(jiān)督各部門針對不合理處落實整改;
6、負(fù)責(zé)商業(yè)物業(yè)項目日常現(xiàn)場管理與服務(wù)的品質(zhì)管控,以確保各項工作達到質(zhì)量要求(包括但不僅限于:設(shè)施設(shè)備運行及維修保養(yǎng)、客戶服務(wù)、秩序維護、環(huán)境清潔及綠化、安防服務(wù)等);??????
7、負(fù)責(zé)對品質(zhì)管理體系的整體運行情況進行監(jiān)督檢查,對不符合標(biāo)準(zhǔn)之事宜提供整改及改善建議,并跟進結(jié)果。
崗位要求:
1、中專(含)以上學(xué)歷,管理及相關(guān)專業(yè);
2、5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,2年以上同崗位工作經(jīng)驗;
3、熟悉物業(yè)管理條例、地方性物業(yè)管理法律法規(guī);
4、具有判斷、溝通、分析、控制能力,責(zé)任心等技能。熟悉ISO9000體系專業(yè)知識
5、品質(zhì)意識較強。