崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)制定售后服務(wù)中心工作計(jì)劃、崗位職責(zé)和分工以及各項(xiàng)制度；
2、負(fù)責(zé)建立售后服務(wù)中心規(guī)范、完善、公平的獎(jiǎng)懲制度及績(jī)效考核內(nèi)容；
3、負(fù)責(zé)對(duì)售后服務(wù)中心人員的工作監(jiān)督與評(píng)審考核；
4、負(fù)責(zé)整理，分析售后服務(wù)反饋回來(lái)的信息及資料等；存檔及匯報(bào)；
5、負(fù)責(zé)搭建客服培訓(xùn)體系，定期組織產(chǎn)品及溝通技巧培訓(xùn)；
6、負(fù)責(zé)建立售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)；（如：客戶滿意度匯總存檔，客戶特殊編碼要求登記，質(zhì)量跟蹤及反饋；等等）
7、負(fù)責(zé)售后客服部、物流部全面監(jiān)督管理工作。
任職要求：
1、兩年以上客服管理經(jīng)驗(yàn)，大專以上學(xué)歷；
2、有相關(guān)售后跟單客服管理，對(duì)物流、快遞運(yùn)輸及倉(cāng)庫(kù)管理有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、較高溝通能力，協(xié)調(diào)能力，組織能力；
4、熟練Word、Excel、PPT辦公軟件以及ERP銷售跟單管理系統(tǒng)；
5、責(zé)任心強(qiáng)，應(yīng)變能力強(qiáng)，能獨(dú)當(dāng)一面。
福利待遇：
1、5.5天7.5小時(shí)制；
2、依法享有法定假、帶薪年假、帶薪病假、婚假、病假、產(chǎn)假、喪假、配偶陪產(chǎn)假等假期；
3、依法享有入職購(gòu)買社保，外加商業(yè)保險(xiǎn)；
4、特殊崗位配備工作手機(jī)，統(tǒng)一話費(fèi)充值；
5、對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，可享特別加薪獎(jiǎng)勵(lì)；
6、員工生日關(guān)懷、節(jié)假日關(guān)懷等其它福利；
7、公司不定時(shí)組織聚餐、出游。
8、享受年終雙薪；
9、享受年終獎(jiǎng)金；
10、每年度年終晚會(huì)，聚餐。
公司辦公環(huán)境優(yōu)雅。員工整體素質(zhì)高，易于相處，互助互愛(ài)，晉升機(jī)會(huì)多，歡迎廣大有識(shí)之士加入，借助公司平臺(tái)創(chuàng)造實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)價(jià)值和人生規(guī)劃！
聯(lián)系人?:關(guān)小姐
電話號(hào)碼：0755-27882022