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阿里巴巴培訓(xùn)師

廣州誠(chéng)伯信息有限公司
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薪資面議
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 該職位已過(guò)期
專業(yè)要求: 不限 學(xué)歷要求: 大專
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗(yàn)要求: 2年以上
工作地區(qū): 廣東.廣州.天河區(qū) 戶口要求: 不限
截止日期: 該職位已過(guò)期 外語(yǔ)要求: 不限
工資待遇: 面議 招聘人數(shù): 1人
其他福利:
五險(xiǎn)一金 定期體檢 帶薪年假 年終獎(jiǎng)金 零食下午茶
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)培訓(xùn)需求的調(diào)查、分析,制定符合需求的培訓(xùn)計(jì)劃;
2、開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課題,編制培訓(xùn)教材,編寫培訓(xùn)教案;
3、設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程,因材施教,講授培訓(xùn)課程;
4、針對(duì)培訓(xùn)學(xué)員情況,及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)思路與方法,以期達(dá)到***效果;
5、針對(duì)具體的培訓(xùn)內(nèi)容涉及考核內(nèi)容,組織具體的培訓(xùn)后考核;
6、培訓(xùn)后進(jìn)行培訓(xùn)效果調(diào)查評(píng)估,收集培訓(xùn)效果相關(guān)資料及考核資料,進(jìn)行分析;
7、負(fù)責(zé)跟進(jìn)質(zhì)檢結(jié)果,對(duì)出現(xiàn)錯(cuò)誤問(wèn)題及時(shí)糾錯(cuò)與輔導(dǎo),與各相關(guān)組別合作,主導(dǎo)問(wèn)題的解決與改進(jìn),及時(shí)對(duì)質(zhì)檢對(duì)象改進(jìn)情況作出監(jiān)控反饋
8、負(fù)責(zé)將質(zhì)量監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的致命錯(cuò)誤隱患反饋出來(lái),并跟蹤監(jiān)控各業(yè)務(wù)解決情況
9、定期組織優(yōu)秀案例分享會(huì)以及個(gè)人指導(dǎo)安排
10、其他協(xié)助性的工作安排
崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷?,熟悉課件教材編制,2年以上行業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn);
2、具有服務(wù)意識(shí)較好
3、具備一定的OFFICE辦公軟件的處理能力;
4、具有一定的情景分析和問(wèn)題識(shí)別的能力;
5、善于溝通和協(xié)調(diào)資源,能夠和多部門團(tuán)隊(duì)共同工作,適應(yīng)能力強(qiáng),工作主動(dòng),責(zé)任心強(qiáng);
6、具有非常強(qiáng)的責(zé)任心、較強(qiáng)的抗壓能力,較強(qiáng)的問(wèn)題發(fā)現(xiàn)能力及推動(dòng)能力。
工作時(shí)間:
行政班?9.00-18.00?周末雙休
薪酬待遇:
均薪4500-5000元
基本工資2300?+?崗位津貼1200?+?績(jī)效工資1200元(浮動(dòng))

????廣東誠(chéng)伯信息有限公司(誠(chéng)伯公司)成立于1997年,目前已有5000多位坐席客服人員。是國(guó)內(nèi)最早提供專業(yè)外包式呼叫中心服務(wù)(客戶服務(wù)中心)的企業(yè)。
????誠(chéng)伯公司先后獲得行業(yè)及客戶近40多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng),并且?一直本著“顧客至上、品質(zhì)領(lǐng)先、真誠(chéng)服務(wù)、不斷進(jìn)步”的經(jīng)營(yíng)宗旨,秉承一貫符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)服務(wù),以及長(zhǎng)期積累的技術(shù)優(yōu)勢(shì),為客戶量身定制客戶關(guān)系管理解決方案,并為客戶創(chuàng)造更多戰(zhàn)略附加值。
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????我們的解決方案包括從微量到海量的呼入/呼出電話處理(熱線咨詢、交易定單、電話營(yíng)銷、市場(chǎng)調(diào)查等);從微量到海量的數(shù)據(jù)處理(資料錄入、數(shù)據(jù)篩選等);客戶服務(wù)各領(lǐng)域的專業(yè)培訓(xùn)課程;呼叫中心(客戶服務(wù)中心)運(yùn)營(yíng)診斷和顧問(wèn)咨詢;呼叫中心技術(shù)支持和系統(tǒng)集成等。業(yè)務(wù)范圍遍及海內(nèi)外,已經(jīng)持續(xù)不斷地為通訊、汽車、金融、保險(xiǎn)、飲食、傳媒、消費(fèi)品等行業(yè)的跨國(guó)公司及國(guó)內(nèi)大型企業(yè)提供從培訓(xùn)與顧問(wèn)服務(wù)到實(shí)地解決方案以及完全外包的各種層次的客戶呼叫中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
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????同時(shí),我們將秉承“最大限度使客戶滿意,給予客戶最大的價(jià)值”的服務(wù)宗旨,信守商業(yè)承諾,幫助客戶實(shí)現(xiàn)成本節(jié)約,服務(wù)品質(zhì)提升,競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力增強(qiáng)的目標(biāo),一直為各界提供良好的培訓(xùn)實(shí)習(xí)條件及職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì),我們?cè)俅我哉\(chéng)摯的熱情歡迎你的加入!
誠(chéng)伯信息公司網(wǎng)站:http://www.channelbeyond.com
成為誠(chéng)伯公司的一份子,你可以享受:
1、帶薪年假:?jiǎn)T工工作滿1年即可享受帶薪假期;
2、五險(xiǎn)一金:一正式簽署合同入職便能享受五險(xiǎn)一金保障;
3、免費(fèi)體檢:每年組織員工至專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)享受體檢服務(wù);
4、員工旅游:每年組織員工進(jìn)行旅游計(jì)劃;
5、節(jié)日關(guān)懷:六一兒童節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)等節(jié)日,公司統(tǒng)一派發(fā)節(jié)日慰問(wèn)品;
6、社團(tuán)活動(dòng):多個(gè)公司社團(tuán)公會(huì)定期組織精彩文化活動(dòng);
7、新春關(guān)懷:為每一位同事派發(fā)新春利是及新春慰問(wèn)品;
8、在職培訓(xùn):為每一位員工量身訂造的內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)課程;
9、明朗晉升:為公司員工規(guī)劃縱向及橫向發(fā)展的晉升體系;
誠(chéng)伯公司所獲殊榮:
“全國(guó)最佳呼叫中心大獎(jiǎng)”、
“亞太最佳客戶服務(wù)中心獎(jiǎng)”
2005年度12580最佳合作伙伴
2011年度優(yōu)秀人力資源服務(wù)單位
2011年廣州服務(wù)外包行業(yè)杰出人物
2012年度“廣東省守合同重信用企業(yè)”
2012年度華南最佳呼叫中心獎(jiǎng)(CCA)
2012年度最佳培訓(xùn)與人才發(fā)展呼叫中心
2012年度中國(guó)最佳呼叫中心(CNCCA)
2012年度中國(guó)服務(wù)外包成長(zhǎng)型企業(yè)TOP100
面試地點(diǎn):廣州市五羊新城寺右新馬路174號(hào)1樓人力資源部
咨詢熱線:020-85111490
簡(jiǎn)歷投遞郵箱:hrdep@channelbeyond.com
溫磬提示:
1、可乘坐地鐵五號(hào)線到達(dá)五羊邨A出口
2、可乘坐40路;?40路;?44路;?183路;?225路;?811路;?138路;?222路;?778路;?781路環(huán)行;?b22路;?778路;?781路等公交車到五羊新城站).
公司網(wǎng)站:http://www.channelbeyond.com
聯(lián)系方式正在加載中......
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