1.?與全球客戶(hù)通過(guò)全英文電子郵件的方式交流，幫助其解決售前，售中，售后的相關(guān)問(wèn)題。
2.查看訂單發(fā)貨及缺貨情況，并及時(shí)作出處理。
3.?以電子郵件回復(fù)客戶(hù)的咨詢(xún)與問(wèn)題，受理客戶(hù)的投訴，提供相關(guān)業(yè)務(wù)和流程的介紹。
4.?通過(guò)與客戶(hù)的溝通，有效的分析客戶(hù)需求，協(xié)助上級(jí)解決問(wèn)題，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
任職要求：
1.?打字速度：90個(gè)英文單詞/分鐘。
2.?CET4以上水平，英語(yǔ)閱讀、寫(xiě)作能力強(qiáng)，能熟練使用英文進(jìn)行書(shū)面交流（口語(yǔ)不做要求）。
3.?反應(yīng)速度快，做事沉穩(wěn)，思路清晰，抗壓能力強(qiáng)。
福利待遇：
1、基本薪資+崗位績(jī)效+全勤獎(jiǎng)+年終獎(jiǎng)?,?40小時(shí)/周工作時(shí)長(zhǎng)，入職五險(xiǎn)一金，帶薪婚假、產(chǎn)假、年假等；
2、崗位公開(kāi)競(jìng)聘，內(nèi)部講師制（精英講師至大咖講師）、新員工導(dǎo)師制、華中區(qū)管理培訓(xùn)班（長(zhǎng)沙）、棒谷大學(xué)、創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用100W+/年；
3、每日員工下午茶（茶水/咖啡/零食/水果）、每周末員工活動(dòng)(羽毛球、乒乓球、臺(tái)球、撕名牌……）、星座生日會(huì)、公司年度活動(dòng)及年會(huì)、節(jié)日活動(dòng)、各級(jí)賽事活動(dòng)；
4、入職有專(zhuān)業(yè)人員帶領(lǐng)，并提供大量的內(nèi)訓(xùn)外訓(xùn)機(jī)會(huì)；
5、提供住宿。
【公司簡(jiǎn)介】
棒谷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，專(zhuān)注于B2C跨境自營(yíng)平臺(tái)產(chǎn)品銷(xiāo)售，總部位于中國(guó)廣州，在深圳、東莞、長(zhǎng)沙、杭州、義烏均設(shè)有子公司，現(xiàn)擁有一支超過(guò)5000人的年輕精英團(tuán)隊(duì)。最初，棒谷深耕于Ebay、Amazon、???AliExpress、Wish、Newegg等第三方平臺(tái)，用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和悉心的服務(wù)贏得了第三方平臺(tái)和廣大顧客的贊譽(yù)。隨著銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的迅速上升和企業(yè)的不斷壯大，棒谷于2009年開(kāi)始主力運(yùn)營(yíng)綜合類(lèi)商城網(wǎng)站（www.banggood.com），致力于跨境自營(yíng)平臺(tái)產(chǎn)品銷(xiāo)售，為國(guó)內(nèi)開(kāi)發(fā)商開(kāi)拓海外市場(chǎng)，以客戶(hù)需求為主導(dǎo)，自主開(kāi)發(fā)新品，提供個(gè)性化購(gòu)物體驗(yàn)，截至目前注冊(cè)用戶(hù)已遍及全球一百多個(gè)國(guó)家，日訪(fǎng)問(wèn)量超過(guò)100萬(wàn)，現(xiàn)主營(yíng)產(chǎn)品涵蓋30多個(gè)品類(lèi)，共計(jì)20萬(wàn)多種商品，產(chǎn)品主要出口至英美德法、西班牙、澳大利亞、俄羅斯等國(guó)家，并積極進(jìn)入中東、東南亞等新興市場(chǎng)。在多方平臺(tái)的共同推進(jìn)下，棒谷現(xiàn)已成為當(dāng)前中國(guó)B2C對(duì)外貿(mào)易行業(yè)內(nèi)的佼佼者。
長(zhǎng)沙朗星商務(wù)信息咨詢(xún)有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“朗星”）是廣州棒谷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)“棒谷”)的子公司之一（湖南意奇電子有限公司同為棒谷長(zhǎng)沙子公司），公司成立于2012年，坐落在“2015中國(guó)最具幸福感城市”星城長(zhǎng)沙，交通便利（萬(wàn)家麗廣場(chǎng)地鐵口）。歷經(jīng)7年飛速發(fā)展，公司已擁有一支充滿(mǎn)夢(mèng)想與活力的年輕團(tuán)隊(duì)，人員規(guī)模將近200人。公司提供的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)和服務(wù)業(yè)務(wù)范圍已覆蓋到歐洲、美國(guó)、日本、西班牙、意大利等國(guó)家和地區(qū)，并不斷向全球其他國(guó)家和地區(qū)進(jìn)軍，致力于成為全球?qū)I(yè)咨詢(xún)公司。
目前公司處于高速發(fā)展期，我們相信：人才是公司發(fā)展強(qiáng)有力的支撐和動(dòng)力來(lái)源，推動(dòng)跨境電商事業(yè)迅速發(fā)展。如果您對(duì)電子商務(wù)行業(yè)有濃厚興趣，我們棒谷&朗星團(tuán)隊(duì)歡迎您的加入！
【聯(lián)系我們】
公司網(wǎng)址：www.banggood.cn??公司購(gòu)物商城：www.banggood.com??公司公眾號(hào)：棒谷banggood
聯(lián)系電話(huà)：13308450605（微信同號(hào)）
招聘郵箱：tangmeiling@banggood.com(有意向應(yīng)聘者可直接投遞簡(jiǎn)歷至郵箱)
公司地址：長(zhǎng)沙市芙蓉區(qū)萬(wàn)家麗路139號(hào)寬寓大廈15樓
乘車(chē)路線(xiàn)：地鐵2號(hào)線(xiàn)萬(wàn)家麗廣場(chǎng)站2號(hào)出口向南直行200米；公交車(chē)“東方新城”站、“芙蓉區(qū)政府”站（公交車(chē)66、122、802、915、810等多路公交均可到達(dá)）