崗位職責(zé)：
1、會(huì)員體系建設(shè)：建立和完善符合百貨經(jīng)營(yíng)公司業(yè)務(wù)需求的會(huì)員管理體系，修訂會(huì)員章程、完善會(huì)員卡功能、會(huì)員權(quán)益和義務(wù)、建設(shè)會(huì)員積分商城等會(huì)員服務(wù)；
2、會(huì)員數(shù)字化建設(shè)：通過(guò)會(huì)員CRM系統(tǒng)升級(jí)，大數(shù)據(jù)平臺(tái)的搭建，數(shù)云主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、BI報(bào)表系統(tǒng)的優(yōu)化，小程序功能完善，實(shí)現(xiàn)會(huì)員數(shù)字化管理和營(yíng)銷(xiāo)；
3、會(huì)員標(biāo)簽體系建設(shè)：全面收集會(huì)員線上、線下互動(dòng)數(shù)據(jù)，根據(jù)商品特點(diǎn)、自身定位情況搭建標(biāo)簽?zāi)Ｐ?，同時(shí)對(duì)現(xiàn)有用戶(hù)、會(huì)員進(jìn)行打標(biāo)細(xì)分，將制定的標(biāo)簽部署到系統(tǒng)，提升運(yùn)營(yíng)質(zhì)量；
4、會(huì)員主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)：推進(jìn)門(mén)店利用數(shù)云主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)、小程序平臺(tái)，加強(qiáng)會(huì)員互動(dòng)，從而深入了解會(huì)員，提升營(yíng)銷(xiāo)效果；
5、會(huì)員數(shù)據(jù)分析體系：建立會(huì)員數(shù)據(jù)分析模型，針對(duì)會(huì)員消費(fèi)行為（RFM）、回購(gòu)率、生命周期、年齡層、客單價(jià)、存量會(huì)員等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并按月度呈報(bào)公司。
任職要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，30-40歲
2、有商業(yè)服務(wù)業(yè)會(huì)員管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，或大型企業(yè)、商場(chǎng)、酒店等會(huì)員管理工作經(jīng)驗(yàn)3年以上;
3、熟悉會(huì)員管理系統(tǒng)操作，通過(guò)原始數(shù)據(jù)多維度分析會(huì)員消費(fèi)情況，并出具指導(dǎo)性分析報(bào)告;
4、熟悉會(huì)員數(shù)字化建設(shè)，通過(guò)會(huì)員CRM系統(tǒng)升級(jí)，大數(shù)據(jù)平臺(tái)的搭建，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、BI報(bào)表系統(tǒng)的優(yōu)化，小程序功能完善，實(shí)現(xiàn)會(huì)員數(shù)字化管理和營(yíng)銷(xiāo)；
5、熟悉同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)員動(dòng)態(tài)（包括但不限于宣傳渠道、會(huì)員活動(dòng)、權(quán)益標(biāo)準(zhǔn)等）;
6、能根據(jù)市場(chǎng)的變化，開(kāi)發(fā)多種業(yè)務(wù)宣傳渠道，吸納優(yōu)質(zhì)會(huì)員。