崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)通過(guò)阿里旺旺、QQ或電話等工具，與客戶進(jìn)行溝通，達(dá)成銷售；2、負(fù)責(zé)網(wǎng)上客戶咨詢，了解客戶需求，進(jìn)行產(chǎn)品專業(yè)解答、專業(yè)咨詢服務(wù)；3、負(fù)責(zé)做好客戶關(guān)系管理，協(xié)助處理售后，解決客戶問(wèn)題；4、負(fù)責(zé)商品售出后的物流查詢以及相關(guān)跟蹤，做好退換貨處理及登記；5、負(fù)責(zé)售后問(wèn)題的統(tǒng)計(jì)與分析，協(xié)助優(yōu)化工作流程。任職要求：1、1年以上電器銷售或客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；2、具備敏銳的商業(yè)意識(shí)，較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)溝通能力；3、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務(wù)流程；4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可以快速掌握專業(yè)知識(shí)，及時(shí)開(kāi)展工作；5、熟練運(yùn)用OFFICE及良好的文檔寫(xiě)作能力，打字速度在30字/分鐘以上。