技能要求：
淘寶客服
職責(zé)描述：
1、以在線即時(shí)交流為主，淘寶/京東售前咨詢，回答網(wǎng)上買家提問，引導(dǎo)用戶在網(wǎng)上順利的購(gòu)買，盡快促成交易;
2、與團(tuán)隊(duì)內(nèi)部其他人員做好對(duì)接和溝通，保證未轉(zhuǎn)化顧客得到及時(shí)持續(xù)的跟進(jìn)，縮短轉(zhuǎn)化周期，提升轉(zhuǎn)化率；
3、執(zhí)行線上活動(dòng)，協(xié)助部門進(jìn)行其它的營(yíng)銷任務(wù)工作；
4、上司安排的其它事項(xiàng)。
任職要求：
1、打字速度80字/分以上（聽打）；
2、喜愛和人聊天，擅長(zhǎng)溝通，擅長(zhǎng)育兒類話題優(yōu)先
3、喜愛互聯(lián)網(wǎng)、兒童類產(chǎn)品，并具有積極進(jìn)取、渴望實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的精神；具備良好的學(xué)習(xí)能力和數(shù)據(jù)總結(jié)能力；
4、有網(wǎng)絡(luò)和兒童類產(chǎn)品相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)為佳，有售前客服或者銷售、商務(wù)類經(jīng)驗(yàn)為佳
5、能接收早晚班倒班；工作日周末輪休
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