1、負(fù)責(zé)智慧校園無(wú)線網(wǎng)項(xiàng)目及公司在該項(xiàng)目涉及的相關(guān)業(yè)務(wù)。
2、負(fù)責(zé)校園團(tuán)隊(duì)人員的培訓(xùn)、管理和考核。
3、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)(包含學(xué)生代表)日常排班的制定執(zhí)行。
4、負(fù)責(zé)與各運(yùn)營(yíng)商合作的用戶購(gòu)網(wǎng)、開通網(wǎng)絡(luò)操作流程(內(nèi)部)。
5、負(fù)責(zé)草擬制定用戶上網(wǎng)流程并公示給學(xué)生。制定客戶申訴途徑標(biāo)準(zhǔn),包括:客服電話、QQ群、微信群、APP。
6、對(duì)團(tuán)隊(duì)成員和用戶提出的問(wèn)題及時(shí)響應(yīng)并監(jiān)督處理。負(fù)責(zé)對(duì)接區(qū)域經(jīng)理,并及時(shí)協(xié)調(diào)解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題。
7、負(fù)責(zé)組織策劃與校園無(wú)線網(wǎng)相關(guān)的活動(dòng)。以服務(wù)用戶為宗旨,?合理安排運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)人員的工作內(nèi)容,貼近學(xué)生用戶群體,及時(shí)全面的掌握學(xué)生用網(wǎng)動(dòng)向和用網(wǎng)需求。
8、負(fù)責(zé)學(xué)校、運(yùn)營(yíng)商及公司其他業(yè)務(wù)部門在校內(nèi)業(yè)務(wù)的對(duì)接工作。
????????????????????????????????9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷、***,30歲以內(nèi)
2、熟悉辦公自動(dòng)化,喜歡學(xué)習(xí),能夠處理簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題及計(jì)算機(jī)電腦故障。
????????????3、有一定的承壓能力和溝通技巧。